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单选题
根据KevinErtell（2010）的理论，以客户为中心的四个关键因素，其中不包括（）
A

信心

B

低成本

C

说到做到

参考答案

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考题 按照护理理论的着重点不同，可分为类。（）A、以需要及问题为中心的理论B、以护患关系为中心的理论C、以系统为中心的理论D、以能量源为中心的护理理论E、以人的健康为中心的理论
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考题 根据护理理论着重点不同，罗依（Roy）的适应理论属于（）A、以需要及问题为中心的护理理论B、以护患关系为中心的护理理论C、以系统为中心的护理理论D、以能量源为中心的护理理论
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考题 根据护理理论的着重点不同，金（King）的达标理论属于（）A、以需要及问题为中心的护理理论B、以护患关系为中心的护理理论C、以系统为中心的护理理论D、以能量源为中心的护理理论
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考题 现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
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考题 单选题20世纪90年代中、后期，（）的市场营销理论经过不断演绎，孕育出一整套相关的企业管理理论和实践方法，CRM正是在此过程中应运而生并走向成熟。A 以产品为中心B 以成本为中心C 以客户为中心D 以客户价值为中心
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考题 单选题根据护理理论的着重点不同，金（King）的达标理论属于（）A 以需要及问题为中心的护理理论B 以护患关系为中心的护理理论C 以系统为中心的护理理论D 以能量源为中心的护理理论
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