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多选题
由于社会环境的变化，饭店员工的工作压力日益加大。其主要表现在（ ）等方面。[2013年真题]
A
角色模糊
B
角色冲突
C
角色负重
D
角色地位
E
角色利益
参考答案
参考解析
解析：
员工的工作压力源主要表现为：①角色模糊，即角色信息不清晰；②角色冲突，即个体所获得的关于同一角色的信息出现矛盾；③角色负重，即当一个员工被要求在一定时间内完成力所不及任务时出现的情况。
员工的工作压力源主要表现为：①角色模糊，即角色信息不清晰；②角色冲突，即个体所获得的关于同一角色的信息出现矛盾；③角色负重，即当一个员工被要求在一定时间内完成力所不及任务时出现的情况。
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