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较大服务突发事件包括营业网点发生（）

  • A、寻衅滋事
  • B、客流激增
  • C、不合理占用银行服务资源
  • D、抢劫客户财产

参考答案

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考题 根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于（）。A.特大服务突发事件（Ⅰ级）B.重大服务突发事件（Ⅱ级）C.较大服务突发事件（Ⅲ级）
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考题 根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，则属于（）。A.特大服务突发事件（Ⅰ级）B.重大服务突发事件（Ⅱ级）C.较大服务突发事件（Ⅲ级）
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考题 根据服务突发事件的级别，如营业网点遇抢劫客户财产，则属于( )。A、特大服务突发事件(Ⅰ级)B、重大服务突发事件(Ⅱ级)C、较大服务突发事件(Ⅲ级)
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考题 ()是指导致单个营业网点不能够正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。A.特大服务突发事件B.重大服务突发事件C.较大服务突发事件D.一般服务突发事件
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考题 （）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件．A、特大服务突发事件.B、重大服务突发事件.C、较大服务突发事件.D、一般服务突发事件.
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考题 服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件。A、特大服务突发事件（I级）B、重大服务突发事件（II级）C、较大服务突发事件（III级）D、一般性服务突发事件
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考题 根据服务突发事件的级别，如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）。
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考题 服务突发事件发生后，系统内上级机构接到事发营业网点上报情况，服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况，立即启动相应级别应急处理预案。
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考题 突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切现关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件，包括（）。A、自然灾害B、系统故障C、治安案件D、以上皆是
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考题 营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告，不得拖延，不得（）、（）。
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考题 根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）。
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考题 根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于（）。A、特大服务突发事件（Ⅰ级）B、重大服务突发事件（Ⅱ级）C、较大服务突发事件（Ⅲ级）
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考题 根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，则属于（）。A、特大服务突发事件（Ⅰ级）B、重大服务突发事件（Ⅱ级）C、较大服务突发事件（Ⅲ级）
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考题 单个营业网点业务系统故障应属于（）.A、特大服务突发事件（Ⅰ级）B、重大服务突发事件（Ⅱ级）C、较大服务突发事件（Ⅲ级）
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考题 较大服务突发事件（Ⅲ级）包括（）。A、营业网点停电B、寻衅滋事C、客户突发疾病D、营业网点客流激增
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考题 特大服务突发事件（Ⅰ级）包括（）。A、多个营业网点受自然灾害破坏B、多个营业网点停电C、营业网点挤兑D、多个营业网点业务系统故障
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考题 单选题根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于（）。A 特大服务突发事件（Ⅰ级）B 重大服务突发事件（Ⅱ级）C 较大服务突发事件（Ⅲ级）
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考题 多选题较大服务突发事件包括营业网点发生（）A寻衅滋事B客流激增C不合理占用银行服务资源D抢劫客户财产
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考题 单选题服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件。A 特大服务突发事件（I级）B 重大服务突发事件（II级）C 较大服务突发事件（III级）D 一般性服务突发事件
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考题 单选题服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。A 特大服务突发事件（I级）B 重大服务突发事件（II级）C 较大服务突发事件（III级）D 一般性服务突发事件
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考题 单选题（）指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。A 特大服务突发事件（1级）B 重大服务突发事件（2级）C 较大服务突发事件（3级）D 一般服务突发事件
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考题 单选题（）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件．A 特大服务突发事件.B 重大服务突发事件.C 较大服务突发事件.D 一般服务突发事件.
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考题 判断题根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）。A 对B 错
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考题 单选题服务突发事件分类中（）指扰乱单个营业网点正常经营秩序，影响银行正常服务突发事件。A 特大服务突发事件（I级）B 重大服务突发事件（II级）C 较大服务突发事件（III级）D 一般性服务突发事件
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考题 判断题根据服务突发事件的级别，如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）。A 对B 错
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考题 多选题特大服务突发事件（Ⅰ级）包括（）。A多个营业网点受自然灾害破坏B多个营业网点停电C营业网点挤兑D多个营业网点业务系统故障
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考题 多选题较大服务突发事件（Ⅲ级）包括（）。A营业网点停电B寻衅滋事C客户突发疾病D营业网点客流激增
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