考题
美发师在动手操作之前，一定要先与顾客进行充分的（）。A、沟通B、讨价还价C、解释D、讨论
考题
美发师在操作之前，一定要先与顾客进行（）并达成共识。
考题
为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
考题
美发师在操作过程中直接与（）接触，所以必须养成良好的生活习惯.A、染发B、烫发C、顾客D、产品
考题
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
考题
美发师为顾客美发操作前要了解（）。A、顾客的需求B、顾客的年龄C、顾客的心事D、顾客的消费水平
考题
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
考题
美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出（），达成共识后再做操作前的准备。
考题
美发师在操作过程中直接与顾客接触，所以必须（）。A、物品消毒B、养成良好的生活习惯C、技术娴熟D、服务顾客
考题
美发师在与（）打招呼之前，应先向正在接受服务的顾客道一声对不起。A、早来的顾客B、新来的顾客C、等待的顾客D、要走的顾客
考题
美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。
考题
美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
考题
美发师在美发操作过程中，与顾客不要直接接触，以防止相互传染疾病。
考题
美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
考题
美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。
考题
美发师要认真学习美发知识和技能，不断提高（）和实际操作能力，全心全意为顾客服务。
考题
美发师为了掌握美发流行趋势，主要通过（）、大量收集资料和观察社会等方法捕捉新信息。A、看报纸广告B、听顾客反映C、参加技术交流活动D、看其他美发师做法
考题
在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。
考题
美发师在美发操作过程中，不要与顾客直接接触，防止相互（）疾病。
考题
美发师在美发操作中除遇特殊情况外，不应（）。A、继续服务B、与顾客协商发式C、考虑顾客需求D、中断服务
考题
美发师在操作过程中，若接触不卫生的物体或有皮肤病的病人后，所有工具要（）。A、接着使用B、随时消毒C、两客一换D、一起使用
考题
美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客对洗发时的水温、按摩时洗发水的多少等反映。