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拿起电话筒时()说“您好。

  • A、应先
  • B、不应
  • C、不可以
  • D、不能

参考答案

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考题 下列对电话礼仪表述正确的是()A、在电话铃声三声内拿起话筒,面带微笑地说:“您好,宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说,内容表述要使对方清楚明了。B、主动报出名字及问候。C、不应主动询问对方需求。D、一般情况是由对方先挂线,如果是我们先挂线时,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒,礼貌结束电话。

考题 语言是交流的工具,如果客人拿着菜谱四周张望时,服务员应()。A、对客人说:“欢迎您来这里用餐。”B、对客人说:“多日不见,您好吗?”C、对客人说:“请再等几分钟。”D、对客人说:“对不起,现在可以点菜了吗?

考题 前台人员看到业户进来,坐着时必须(),面向业户、面带微笑。问候业主“您好”,业户来到前台时,做出请坐手势,请业户坐下,说()业主离开时,必须停下工作,(),说“请慢走”。

考题 接电话时第一句话应说()。A、喂,你找谁?B、您好!请问您找哪一位?C、谁呀?干嘛?

考题 以下说法正确的有()A、与人初见说“您好”B、长期未见说“久违”C、送人照片说“惠存”D、问人住址说“府上”E、求人方便说“请教”

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考题 在电话铃声响2声后,拿起话筒,“喂,您好,我是×××,请问您是那位?有什么事吗?”。

考题 对前来的客人打招呼,可以说()A、“欢迎光临,我能为您做什么?”B、“您好,您有事吗?”C、“您好,欢迎光临!”D、“您好,您要点什么?”E、“您好,请您跟我来!”

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考题 始发站作业组织旅客看票上车说好车门一句话:();看票上车。A、您好,请打开车票B、您好,请把车票打开C、您好!请出示车票

考题 拿起电话筒时应先()。A、报美容院名称B、报自己的姓名C、说“您好”D、说“有什么需要?”

考题 应及时响应,面带微笑地说:“您好,平安银行。”并主动报出网点名称及问候,之后主动询问客户需求,结束时礼貌结束电话。

考题 网约车驾驶员仪表整洁,用语文明,乘客上车时对乘客说“您好”、下车说“再见”,不说牢骚怪话。

考题 单选题电话用语应有礼貌,听到电话铃响,我们应说()。A “喂,您找谁?”B “您好,您找谁?”C “您好,这儿是XX餐厅,”D “喂,您是谁?”

考题 单选题在电话铃声响起时应面带微笑地说()A 您好,宁波银行…部门/分行/支行B 您好,我是…C 您好,…部门/分行/支行D 您好

考题 单选题物业管理人员接听客户电话时,首先应当说()。A 请问您是哪位B 您好,请问您找谁C 您好,这里是××管理处D 您好,请问您有什么事

考题 多选题下列对电话礼仪表述正确的是()A在电话铃声三声内拿起话筒,面带微笑地说:“您好,宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说,内容表述要使对方清楚明了。B主动报出名字及问候。C不应主动询问对方需求。D一般情况是由对方先挂线,如果是我们先挂线时,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒,礼貌结束电话。

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