网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
企业的客户服务部不必研究和了解社会文化环境，不同的地区客户的文化背景是一样的。
参考答案
更多 “企业的客户服务部不必研究和了解社会文化环境，不同的地区客户的文化背景是一样的。” 相关考题
考题
下列关于社会文化环境的说法，正确的是（）A、社会文化环境的影响主要体现在不同文化背景下的消费者行为习惯上B、风俗是世代相袭的社会风尚，有时为了顺应风俗也要遵守当地的迷信观念C、生活在不同文化背景下的人们的价值观念会有很大差异，表现在消费者对事物的评价标准、偏好会有明显的不同D、在研究社会文化因素时，可忽略亚文化，因为这是极少数的群体
考题
在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容（）A、研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品B、研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略C、了解客户的生活作息习惯D、了解客户以前和工商银行联络以及服务状况
考题
客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制（）。A、定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通B、参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会C、落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求D、为客户服务部门提供相关培训
考题
提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。A、了解和把握高端客户的金融服务需求B、了解和把握目标客户的金融服务需求C、了解和把握全体客户的金融服务需求D、了解和把握潜力客户的金融服务需求
考题
多选题中小型企业客户服务部组织结构模式的特点有（）A适合服务人员较少的现代中小型企业管理的需要B客户服务部管理事务有专门的人员负责，有利于加强客户服务管理，提高服务工作效率C客户服务部经理和经理助理主要负责客户服务事务的总体管理工作D服务范围较广，但服务人员数量较少，往往一人身兼数职E主要体现不同岗位的职能，每个岗位都有主管
考题
单选题提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。A
了解和把握高端客户的金融服务需求B
了解和把握目标客户的金融服务需求C
了解和把握全体客户的金融服务需求D
了解和把握潜力客户的金融服务需求
考题
多选题在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容（）A研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品B研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略C了解客户的生活作息习惯D了解客户以前和工商银行联络以及服务状况
热门标签
最新试卷