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企业委派客户服务总监会同总工程师对于一项服务质量事故进行处理,这属于客户服务代理中的()
- A、法定代理
- B、委托代理
- C、指定代理
- D、以上都不对
参考答案
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下列()符合企业客户网上银行管理的有关规定。A、对网上银行“十大户”进行监控B、对企业网银客户进行定期对账C、按规定办理客户信息变更、暂停服务、注销业务D、对于长期未对账的客户暂停服务
考题
企业主动与客户进行接触,以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势,以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对()而言的。A、潜在期客户服务B、开发期客户服务C、成长期客户服务D、成熟期客户服务
考题
单选题企业主动与客户进行接触,以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势,以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对()而言的。A
潜在期客户服务B
开发期客户服务C
成长期客户服务D
成熟期客户服务
考题
单选题不管是内部质量控制还是第三方质量调查,对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距,能够有效的提高客户满意度,()满足客户的期望,是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务,这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低,以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。A
一次性B
多次C
再次
考题
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考题
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