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客户调查提问的问题必须（）

  • A、科学合理
  • B、体现专业
  • C、简洁明了
  • D、通俗易懂

参考答案

更多 “客户调查提问的问题必须（）A、科学合理B、体现专业C、简洁明了D、通俗易懂” 相关考题
考题 理财规划师在和客户沟通时做法正确的是( )。A．提问“为什么你打算在60岁退休?”B．为节约客户时间一次提问两个问题C．提问客户不懂得玩呢提以体现自己的专业D．在会谈快结束时进行总结
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考题 理财规划师在和客户沟通时做法正确的是( )。A．提问为什么你打算60岁退休B．为节省客户时间一次提问两个问题C．提问客户不懂的问题以体现自己的专业D．在会谈快结束时进行总结
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考题 专项调查表编制的适宜性是指表格所设计问题的内容、用语均能为被调查者接受和理解，避免使用专业术语来提问，要通俗易懂。（ ）
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考题 设计客户满意度调查问卷时,应精心设置调查项目和问题,可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式,提出的问题可以涉及客户隐私。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 判断调查问卷问题科学性的标准是()A. 问题是否紧扣调查主题B. 问题是否能成为被调查者接受C. 提问形式是否合理D. 问题是否通俗易懂
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考题 根据所给材料，假如你是一名“三支一扶”工作人员，请你设计一份当前农村文化建设情况的调查问卷。要求:1.遵循先易后难、先人后事的原则，逐层设计编写调查问题。2.调查问卷要包括被调查者的基本信息、调查专项问题和被调查者参与性问题。3.调查问题的表述要简洁明了，通俗易懂。
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考题 理财规划师在和客户沟通时做法正确的是()。A:提问为什么你打算60岁退休B:为节省客户时间一次提问两个问题C:提问客户不懂的问题以体现自己的专业D:在会谈快结束时进行总结
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考题 问卷调查中的问题提问合理，排列科学可以提高问卷的（）和（）。
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考题 判断调查问卷问题科学性的标准是（）。A、问题是否紧扣调查主体B、问题是否能为被调查者接受C、提问形式是否合理D、问题是否通俗易懂
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考题 着手进行任何调查之前，应该就内容和提问的科学性进行核实。对于提问的科学性来说，审核调查提问的科学性，保证所调查内容的（）。A、真实性B、完整性C、合理性D、可实施性E、周密性
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考题 设计客户满意度调查问卷时，应精心设置调查项目和问题，可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式，提出的问题可以涉及客户隐私。
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考题 护士在与病人交谈中，提问应注意（）A、问题说得简单而清楚B、不问对方难回答的问题C、语言要通俗易懂D、一次问两个问题E、在安静的环境下提问
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考题 与客户沟通交流中，提问技巧包括（）A、提问客户的基本情况B、提问客户用途C、提问客户成绩D、提问客户的问题或困难
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考题 在着手进行任何调查之前，应该就内容和提问的科学性进行核实。对于提问的科学性来说，审核调查提问的科学性，保证所调查内容的（）。A、真实性B、完整性C、合理性D、可实施性E、周密性
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考题 确定调查的时间和期限主要考虑（）。A、客户的时间要求B、信息的时效性发言简洁明了C、调查的难易程度D、调查过程中可能出现的问题
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考题 电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面提高专业技巧？（）A、语音表达B、倾听C、提问D、确认E、电话转接
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考题 提问时应应避免（）。A、从简单问题开始B、问答案是“NO”的问题C、提问前必须考虑客户的反应D、从“小YES”的问题问起
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考题 客户满意度调查表中的问题可以采取（）。A、直接提问式B、间接提问式C、排序式D、引出式E、询问式
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考题 问卷的提问设计要遵循科学性原则，具体说，提问必须明确，不带倾向性，不要提（）问题。
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考题 《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。A、使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。B、通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。C、语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。D、只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。
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考题 下列关于客户需求调查注意事项的表述，正确的有（）A、客户需求调查从与客户建立亲切感开始B、在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期C、在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在D、在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点
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考题 单选题判断调查问卷问题科学性的标准是（）。A 问题是否紧扣调查主体B 问题是否能为被调查者接受C 提问形式是否合理D 问题是否通俗易懂
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考题 单选题《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。A 使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。B 通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。C 语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。D 只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。
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考题 多选题客户满意度调查表中的问题可以采取（）。A直接提问式B间接提问式C排序式D引出式E询问式
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考题 判断题设计客户满意度调查问卷时，应精心设置调查项目和问题，可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式，提出的问题可以涉及客户隐私。A 对B 错
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考题 判断题专项调查表编制的适宜性是指表格所设计问题的内容、用语均能为被调查者接受和理解，避免使用专业术语来提问，要通俗易懂。（　　）A 对B 错
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考题 多选题在着手进行任何调查之前，应该就内容和提问的科学性进行核实。对于提问的科学性来说，审核调查提问的科学性，保证所调查内容的（）。A真实性B完整性C合理性D可实施性E周密性
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