网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

衡量美发企业服务质量的标准，除了专业方面的指标外还应包括（）即满意程度。

  • A、上级的评价
  • B、专家的认可
  • C、顾客的评估
  • D、广告的宣传

参考答案

更多 “衡量美发企业服务质量的标准，除了专业方面的指标外还应包括（）即满意程度。A、上级的评价B、专家的认可C、顾客的评估D、广告的宣传” 相关考题
考题 企业销售物流综合绩效考评体系的指标包括（ ）。 A．成本指标 B．效率评价指标 C．风险评价指标 D．经济性评价指标 E．顾客满意度评价指标
查看答案
考题 顾客对美发业所提供服务的满意程度,决定美发厅的( )。而价格是顾客考虑的重要方面。A.等级标准B.生存和发展C.定价成本D.先进程度
查看答案
考题 在广告心理效果测定的指标体系中,___主要用于评估广告的记忆度,即消费者对广告印象的深刻程度,是否能够记住广告内容(品牌、特性、商标等)。 A、感知程度的评估指标;B、记忆效率的评估指标;C、思维状态的评估指标;D、情感激发程度的评估指标
查看答案
考题 衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是( )。 A．工程合格程度 B．安全达标程度 C．工程返修程度 D．顾客满意程度
查看答案
考题 对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。 A.顾客满意度评价 B.顾客满意度指标 C.顾客满意度 D.顾客满意度测量
查看答案
考题 顾客对美发业所提供服务的满意程度，决定美发厅的（）。而价格是顾客考虑的重要方面。A、等级标准B、生存和发展C、定价成本D、先进程度
查看答案
考题 美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
查看答案
考题 衡量美发企业（）的标准，除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估，即顾客满意程度。A、服务质量B、技术水平C、服务态度D、设备先进性
查看答案
考题 商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）A、对客户满意度提升作用B、对企业服务质量提升作用C、对企业知名度提升作用D、内部职工满意度
查看答案
考题 客户评价服务质量有5个标准，即感知度、信赖度、反应度、专业度和（）A、移情度B、满意度C、认可度D、推介度
查看答案
考题 在进行实施评价时，对外部顾客即受诊企业的衡量指标不包括（）。A、顾客满意度B、顾客获利能力C、顾客领导能力D、顾客受诊后技能的提升情况
查看答案
考题 顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。
查看答案
考题 使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。
查看答案
考题 决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。
查看答案
考题 顾客的满意度是评价服务质量的标准。
查看答案
考题 评价服务质量的标准的是（）A、顾客的言行B、领导的表扬C、顾客的满意度D、领导的信任度
查看答案
考题 （）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。A、顾客忠诚度B、顾客满意度C、顾客参与度
查看答案
考题 影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）A、价格B、环境因素C、过个人因素D、涉及到的产品质量
查看答案
考题 宣传推广对象接触企业文化的稳定程度用（）指标表示。A、认可度B、满意度C、忠实度D、可信度
查看答案
考题 （）是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。A、质量B、顾客满意度C、顾客成本D、顾客价值
查看答案
考题 单选题顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，衡量服务质量的五个关键因素不包括（　　）。A 有形因素B 可靠度C 服务保证D 舒适度
查看答案
考题 多选题商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）A对客户满意度提升作用B对企业服务质量提升作用C对企业知名度提升作用D内部职工满意度
查看答案
考题 单选题对顾客满意程度的定量化描述称为（　　）。A 顾客满意度指标B 顾客满意度C 顾客满意度测量D 顾客满意度评价
查看答案
考题 单选题顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由(　　)定义。A 企业B 零售商C 服务的提供方D 顾客
查看答案
考题 填空题公路运输服务质量的评价指标主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等六方面的指标。
查看答案
考题 单选题在进行实施评价时，对外部顾客即受诊企业的衡量指标不包括（）。A 顾客满意度B 顾客获利能力C 顾客领导能力D 顾客受诊后技能的提升情况
查看答案
考题 多选题影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）A价格B环境因素C过个人因素D涉及到的产品质量
查看答案
热门标签
最新试卷