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客户服务团队的组织分析方法不包括（）。

  • A、工作分析法
  • B、决策分析法
  • C、关系分析法
  • D、结果反馈法

参考答案

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考题 客户服务团队组织设计分析可以从哪些方面（）着手。A、加强客户服务管理B、组建多元团队C、加强沟通D、进行有效培训E、进行有效沟通
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B、营销团队服务，并安排产品经理支持C、客户经理服务，并得到产品经理支持D、客户经理服务，不需要产品经理支持
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考题 填空题客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（）。
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