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接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。

  • A、0.5
  • B、1
  • C、1.5

参考答案

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考题 VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
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考题 饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。A、VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接B、接到VIP客人后，要及时与饭店联系C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表
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考题 引导客人时，接待人员应走在客人左前方。
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考题 填空题VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
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考题 问答题简述大堂副理在接待VIP客人时的工作程序和工作内容。
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考题 单选题接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。A 0.5B 1C 1.5
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考题 单选题对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。A 8B 12C 24
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考题 多选题西餐开餐前半小时由餐厅经理主持召开班前会，主要内容有（）。A检查员工仪容仪表B总结前一班次工作中出现的问题C介绍当日特色菜肴和客情D强调VIP客人接待注意事项
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考题 填空题对于分批来访客人的接待，可视其具体情况，或前客后客一起接待，或（），或（）。
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