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营业厅放置的宣传资料,包括:()。

  • A、电力法规制度
  • B、办理用电业务须知
  • C、电价与电费制度
  • D、用电常识

参考答案

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考题 营业厅值班经理岗位职责主要包括()。A.负责营业厅现场调度管理,维护营业厅现场秩序B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作C.制定培训计划和内容,组织营业人员培训和学习D.负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查,对大厅内的设备进行检查,对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充

考题 营业厅的营销宣传资源不包括() A、户外广告牌B、楼梯贴C、电子显示屏D、人员口头宣讲

考题 客户满意度关键商业过程,包括:网络质量、热线、话费信息、网上营业厅、促销、资费水平、漫游、宣传,以及()。A、缴费B、营业厅C、积分计划D、客户经理E、投诉处理

考题 《供电营业厅建设与管理标准》中要求:营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括()等。A、上墙公布B、电子显示屏C、宣传折页D、展架

考题 营业厅已有播放业务宣传片的影像设备应在()内播放宣传片。

考题 哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能?()A、标准营业厅B、旗舰营业厅C、小型营业厅D、城市营业厅

考题 营业厅宣传配置包括哪些()A、LED门头B、橱窗海报灯箱C、店长推荐牌/主题海报架D、资料架E、电视集中播控系统

考题 在系统中已经登记用户资料,但系统资料与使用者身份资料不符,如何修改系统资料?()A、拨打10010客服修改B、营业厅自助终端机上修改C、提供用户卡(包括小卡及大卡卡托)及本人有效身份证件到营业厅修改D、在网上营业厅自助修改

考题 宣传资料可以摆在宣传架、等候椅后背、填单台及()。A、贴在墙上B、业务咨询或办理台上C、营业厅空闲的地方D、可随意摆放

考题 移动柜员夹中需放置的物品主要包括笔、名片、客户推荐表、客户意向表、产品资费表、客户投诉记录表、重点产品宣传资料、其他与大堂管理有关的物品。

考题 营业场所宣传资料放置及发放应做到(),熟悉宣传资料的内容,引导客户到宣传资料架上取阅,根据需要发放相关的宣传资料。A、将宣传资料分类放置在客户易见易取的位置B、保证宣传资料充足、齐全,摆放整齐有序C、宣传资料要及时更新

考题 对于营业厅基础环境要求,以下哪种做法是错误的:()。A、(店面招牌、店外铝塑板、营业牌匾、玻璃门、窗)整洁干净、无破损、没有黏贴公司允许以外的物料B、厅店内地板及桌面无纸屑、烟头和其他垃圾C、如营业厅有个性需求,可自行制作宣传单张并摆放D、前台窗口桌面除摆放当前客户办理资料,不得出现其他客户资料(包括引人入柜窗口)

考题 营业厅内宣传资料陈列、摆放整齐,风格一致,及时()。

考题 营业厅业务资料主要包括各种工单、()、()、文件、以及营业厅各类管理簿籍,如值班日志、交接登记表等,营业厅应分类保存。

考题 客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在()办理。A、网上营业厅B、客服热线C、自有营业厅D、代理商

考题 营业厅业务资料主要包括各种工单、协议、票据、文件、以及营业厅各类管理簿籍,如值班日志、交接登记表等,营业厅应分类保存。

考题 24小时自助营业厅内宣传物料应至少包括如下内容()、()、()等。

考题 营业班长职责之一是监督检查营业厅环境是否整洁卫生,负责业务单册、宣传资料的更换补充。

考题 营业厅客户资料管理主要包括入网把关、()、装订保管。

考题 营业厅基本设施包括()。A、营业用柜台B、DVD机C、自助详单打印机D、宣传架

考题 办理邮政储蓄业务的营业厅应悬挂金融许可证、储蓄利率表等,并提供储蓄业务介绍、假钞识别知识等宣传资料。

考题 城市营业窗口应放置()的宣传资料。A、收费B、免费赠送C、自助查阅D、仅供翻阅

考题 图书()工作包括口头宣传、实物宣传、利用视听资料宣传等。

考题 营业厅环境要求:()。A、设有客户等候休息处,置备客户书写台B、放置免费赠送客户的宣传资料,包括:电力法规制度、办理用电业务须知、电价与电费制度、用电常识等C、营业场所应有明显标志,营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌D、告示营业时间及受理业务范围、办理程序、收费项目、收费标准和服务程序

考题 下列选项中,()不属于综合柜员在晨会后开展的工作。A、互相检查仪容仪表B、检查营业厅环境C、设备及服务设施的正常运转情况D、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况

考题 晨会后综合柜员根据各自职责检查(),同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。A、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全B、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全C、营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全D、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况

考题 填空题营业厅已有播放业务宣传片的影像设备应在()内播放宣传片。