考题
耙装机必须自带照明,无照明装置,不准长期使用。()
此题为判断题(对，错)。
考题
装维员当前手机没信号,但派员正推送装机工单时,此工单会保存在服务器,等装维员手机有信号时继续推送。()
此题为判断题(对，错)。
考题
自行车不准安装机械动力装置,但三轮车可以。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当装机工单回访时，用户反应业务没有开通，回访岗位将工单退回到外线处理，此时工单的处理状态（）A、待接单B、待回单C、待线路整治D、待处理
考题
适配器系统中工单管理和查询接口报文功能必须要选择（）A、接入号B、地市名称C、流程IDD、工单编码
考题
对于由10000号和网上营业厅受理的工单，装机人员上门装机时必须核对机主的有效身份证件和（），确认与工单吻合。
考题
装维人员在接收到装机施工调度单后要进行施工单审核，施工单审核中需要审核的项目包括但不限于：（）。A、用户名、接入号、联系电话B、用户标准地址C、设备资源信息
考题
用户进线催装机的处理方式是：（）A、有工单超出时限登记咨询工单B、有工单在时限内不受理任何工单，建议用户耐心等待C、无工单登记预约工单D、无工单登记支撑单
考题
当联系用户装机时，用户表示暂时没有时间，要求改到3天后再联系安装。应（）A、工单直接挂起B、申请改约C、工单退单D、工单不做任何操作
考题
开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；
考题
以下哪项是“智慧到家”服务的处理时限？（）A、“装机时间由您定”B、17点前工单当日处理C、16点前工单当日处理D、48小时内处理
考题
装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。A、建设单B、移机单C、装机单D、建设拆单
考题
翼运维收到的障碍工单上面可以看到用户星级类别、身份证号码、捆绑业务号码、装机地址。
考题
对于当天不能履约的工单，各装机部门要按照以下哪些未能履约的原因处理（）A、用户联系不上B、用户不具备条件C、局方退单D、改约工单
考题
开通工单中用户装机地址受理错误时，装维可以通过自助操作来修改；
考题
前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。A、联系用户进行补约B、告知装维人员装机C、自行进行预约D、调度给装维人员装机
考题
装维员当前手机没信号，但派员正推送装机工单时，此工单会保存在服务器，等装维员手机有信号时继续推送。
考题
FTTH装机工单处理，需要登陆（），进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择FTTH-固话（或宽带），点击查询。
考题
FTTH装机工单处理，需要登陆（），进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择（），点击查询。
考题
装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。
考题
外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。A、0.5B、4C、2D、1
考题
关于IAC正确的是A、IAC第一次装机，必须输入发动机的序号。B、IAC第一次装机，必须输入件号。C、IAC第一次装机，必须输入飞机的序号。
考题
在餐食装机后，客舱乘务员必须首先检查餐食箱（车）的：（）A、餐食制作者工号B、制作原料C、餐食生产日期D、餐食离开冷库时间
考题
判断题新装机必须按照工单装机，但接入间号线不准可以随便装，不用报网管。（）A
对B
错
考题
判断题自行车不准安装机械动力装置，但三轮车可以。A
对B
错
考题
单选题外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。A
0.5B
4C
2D
1