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自纳税人选择人工服务，到坐席人员应答所需要的应答时限（即振铃时间）最长不得超过（）秒。

  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20

参考答案

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考题 电话服务台或客户服务中心和人工短消息中心人工服务的应答时限最长为多少秒。人工服务的应答率≥百分之多少？（）A、5秒、≥75%B、10秒、≥80％C、15秒、≥85％D、20秒、90%
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