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客户维护工作过程中,()的目的是及时发现客户异常情况,及时跟踪服务。

  • A、注重客户成本管理
  • B、注重客户状态管理
  • C、注重过程管理
  • D、注重客户满意度管理

参考答案

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考题 秘书要及时发现客户需求,首先要会( )A.筛选客户B.区分客户C.分流客户SX 秘书要及时发现客户需求,首先要会( )A.筛选客户B.区分客户C.分流客户D.感谢客户

考题 制定银行客户政策,对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程是(  )。A.客户开发 B.客户管理 C.客户反馈 D.客户维护

考题 柜面服务应坚持“()”的原则。当忙于手中的内部工作,未及时发现客户时,应首先(),并立即停下手中的工作,为客户办理业务。

考题 数据库安全管理员负责对审计数据库进行管理、()、()、维护等工作,发现的异常情况及时汇报,并跟踪、督促、检查处理异常情况的过程和结果。

考题 客户经理的信息维护工作主要做好两个方面,一是充分采集市场信息。二是及时(),为公司营销部门和工业企业提供决策参考,便于他们及时发现品牌培育中存在的问题,对市场作出正确判断和把握,准确制定营销方案。A、收集客户信息B、分析市场信息C、维护客户信息D、反馈市场信息

考题 客户经理的信息维护工作主要做好两个方面,一是充分()二是及时反馈市场信息,为公司营销部门和工业企业提供决策参考,便于他们及时发现品牌培育中存在的问题,对市场作出正确判断和把握,准确制定营销方案。A、收集客户信息B、采集市场信息C、维护客户信息D、服务客户

考题 电力负荷管理系统运行人员应加强该客户用电数据采集密度,进行实时跟踪,并及时将异常情况通知()。A、系统管理专责B、系统维护专责C、用电检查人员D、抄表员

考题 生产过程中出现异常情况,不能()往往造成严重后果。A、及时发现B、及时停连锁系统C、及时发现和处理D、及时停车

考题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种补救措施,涵盖()全过程。A、资源勘查B、施工C、验收D、维护

考题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种()措施。A、预防B、解决C、补救

考题 基层网点主要负责人应通过回访客户等多种方式,定期抽查()等重要岗位人员的业务情况,及时发现并报告异常情况。A、理财经理B、客户经理C、上门服务人员D、派驻专柜人员

考题 因客户突发加急业务、争议服务、客户投诉等而发生的维护是()。A、加急情况维护B、一般情况维护C、异常情况维护D、正常情况维护

考题 按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对批量营销后续跟进的工作内容,描述不正确的是()。A、及时整理客户信息,记录营销工作情况,分析评估营销效果B、对参与活动的客户逐个进行电话回访,了解客户对活动的意见和建议C、为优质客户建立档案信息,进入日常维护流程D、对于有购买意向的客户进行电话跟踪

考题 当忙于手中的内部工作未及时发现客户时,首先要向客户道歉,尽快为客户办理业务。

考题 以下哪个选项不是大堂经理必备的技能之一()A、及时发现厅堂存在的问题B、合理化解客户问题C、快速处理客户纠纷D、维护厅堂内客户的人身安全

考题 关于助理客户经理岗位职责,说法正确的有()A、协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作B、协助客户经理整理客户信息资料,及时维护客户关系管理系统C、协助客户经理接待来访客户,协助客户办理相关业务D、挖掘和提升客户价值E、发现并建立商机管理,实施商机跟踪

考题 客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。()

考题 多选题关于助理客户经理岗位职责,说法正确的有()A协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作B协助客户经理整理客户信息资料,及时维护客户关系管理系统C协助客户经理接待来访客户,协助客户办理相关业务D挖掘和提升客户价值E发现并建立商机管理,实施商机跟踪

考题 多选题某公司负责集团客户设备的具体维护工作,下列选项中有哪些是其主要职责()?A落实好集团客户设备的验收和资料交接工作B及时收集在集团客户设备维护过程中集团客户提出的各种建议和意见C定期开展集团客户设备维护的技术总结,做好技术资料和技术档案的管理工作。D参与集团客户设备的前期安装、调测和开通随工工作

考题 多选题根据《关于向私人银行客户提供投资移民服务的通知》,在维护客户的过程中如涉及移民服务,须注意的事项包括()。A及时发现并明确客户的移民需求,避免客户因移民需求而转投他行B及时跟踪客户在办理移民期间的金融服务需求,把客户在国内的金融资产留在农业银行C落实移民后的客户维护工作,为及时满足客户在国内的金融需求做好准备D与总部保持密切沟通和信息通畅,以应对客户跨国后的各项金融服务需求

考题 多选题预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种补救措施,涵盖()全过程。A资源勘查B施工C验收D维护

考题 填空题柜面服务应坚持“()”的原则。当忙于手中的内部工作,未及时发现客户时,应首先(),并立即停下手中的工作,为客户办理业务。

考题 多选题客户经理产品服务跟踪的重点工作内容有()。A售前服务B落实银企协议,跟进产品C异常情况服务D售后辅助服务E客户意见调查

考题 单选题客户维护工作过程中,()的目的是及时发现客户异常情况,及时跟踪服务。A 注重客户成本管理B 注重客户状态管理C 注重过程管理D 注重客户满意度管理

考题 判断题当忙于手中的内部工作未及时发现客户时,首先要向客户道歉,尽快为客户办理业务。A 对B 错

考题 多选题对纳入负面展望清单的客户要()。A维护风险信息B确定分类级次C及时跟踪风险变化D向下推翻客户评级至D级