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当抱怨客户情绪非常激动，而事情不清时，正确的处理方法是（）

  • A、预防法
  • B、递延法
  • C、转移法
  • D、否认法

参考答案

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考题 抗拒处理的方法中，哪种是最好的（ ）。A.否认法B.递延法C.转移法D.预防法
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考题 网点员工常用的控制客户情绪的方法有( )A.补偿法B.赞同法C.标准法D.换人法E.转移法
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考题 当孩子情绪十分激动，又哭又闹时，有经验的幼儿教师和妈妈常常采取暂时置之不理的办法，结果孩子自己会慢慢停止哭闹。这种帮助孩子控制情绪的方法是（　　）A.转移法 B.冷却法 C.反思法 D.自我说服法
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考题 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A不为法B糊涂法C缓冲法D转移法
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考题 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A不为法B转移法C缓冲法
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考题 属于电话订货抱怨处理方法的是原因解释法和（）。A利益诱导法B实际行动法C询问处理法D示范效应法
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考题 王某与女友分手后心情非常低落，什么事情都不想干，他可以采取以下哪种方法来调节自己的情绪（）A、心理咨询法B、注意转移法C、自我激励法D、以上都可以
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考题 专营店处理客户不满与抱怨最好的方法是（）A、预防法B、递延法C、转移法D、否认法
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考题 以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法？（）A、转移法B、委婉拒绝法C、赔偿法D、转化法
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考题 不良的情绪会影响人际关系，以下哪些是调节情绪的方法？（）A、警句调节法B、意识调节法C、自我调节法D、注意转移法E、移情法
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考题 帮助幼儿控制情绪的方法有（）。A、转移法B、反思法C、冷却法D、消退法
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考题 保育员应当掌握一些处理幼儿的消极情绪的方法，如（）。A、合理满足法B、转移注意法C、故意冷淡法D、后果处罚法
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考题 客户拒绝应对的处理方法包括以下哪些？（）A、预防法B、递延法C、转移法D、否定法
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考题 我国2006年2月15日颁布的《企业会计准则第19号—外币折算》要求企业在处理外币业务时，采用会计处理方法是（）A、单项交易观当期确认法B、单项交易观递延法C、两项交易观当期确认法D、两项交易观递延法
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考题 （）是企业将本期税前会计利润与应税所得额之间的差额所造成的影响纳税的金额直接记入当期损益，而不递延到以后各期的一种所得税会计处理方法。A、应付税款法B、纳税影响会计法C、利润表债务法D、资产负债表债务法
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考题 调节游客消极情绪的方法没有（）。A、暗示法B、转移注意法C、补偿法D、道歉法
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考题 运动员克服赛前情绪消极的方法有（）A、激励法B、转移法C、暗示法和体验法D、升华法
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考题 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A、不为法B、糊涂法C、缓冲法D、转移法
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考题 下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。（）A、预防法B、递延法C、转移法D、否认法
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考题 做好客户情绪管理的方法包括（）A、转移法B、赞同法C、标准法D、换人法E、补偿法
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考题 单选题当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A 糊涂法B 不为法C 转移法D 缓冲法
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考题 单选题当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A 不为法B 转移法C 缓冲法
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考题 单选题当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A 不为法B 糊涂法C 缓冲法D 转移法
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考题 单选题我国2006年2月15日颁布的《企业会计准则第19号—外币折算》要求企业在处理外币业务时，采用会计处理方法是（）A 单项交易观当期确认法B 单项交易观递延法C 两项交易观当期确认法D 两项交易观递延法
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考题 多选题做好客户情绪管理的方法包括（）A转移法B赞同法C标准法D换人法E补偿法
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