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到2012年底,一体化客服中心将满足支持全行日均人工呼入量()通和日均呼出量()通的要求()。
- A、32万;4万
- B、48万;8万
- C、57万;12万
- D、67万;17万
参考答案
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考题
我中心现有215人,办理电话呼入咨询与呼出营销业务,根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于()A、小型客服中心B、大型客服中心C、呼入式客服中心D、呼出式客服中心E、混合型客服中心
考题
单选题加快客户服务中心建设,在2010年底前形成以客服中心()、客服中心()和“三农”客服中心()为主,远程客服组为辅,标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。A
北京;成都;上海B
天津;上海;武汉C
北京;广州;成都D
天津;上海;成都
考题
多选题我中心现有215人,办理电话呼入咨询与呼出营销业务,根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于()A小型客服中心B大型客服中心C呼入式客服中心D呼出式客服中心E混合型客服中心
考题
单选题到2012年底,一体化客户服务中心三农客户接听率将达到()。A
75%B
80%C
85%D
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