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到2010年底,95599客服中心将满足支持全行日均人工呼入量()通和日均呼出量()通的要求。
- A、16万;4万
- B、16万;8万
- C、32万;4万
- D、32万;8万
参考答案
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考题
我中心现有215人,办理电话呼入咨询与呼出营销业务,根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于()A、小型客服中心B、大型客服中心C、呼入式客服中心D、呼出式客服中心E、混合型客服中心
考题
多选题我中心现有215人,办理电话呼入咨询与呼出营销业务,根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于()A小型客服中心B大型客服中心C呼入式客服中心D呼出式客服中心E混合型客服中心
考题
单选题95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()。A
“您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”B
“您好,我姓x,很高兴为您服务”C
“您好,请问有什么可以帮您”D
“您好,请问有什么问题”
考题
单选题到2012年底,一体化客服中心将满足支持全行日均人工呼入量()通和日均呼出量()通的要求()。A
32万;4万B
48万;8万C
57万;12万D
67万;17万
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