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按投入的资源进行划分，零售服务可以分为哪两项：（）

  • A、寄存服务和送货服务
  • B、售前服务和售后服务
  • C、销售服务和咨询服务
  • D、硬服务和软服务

参考答案

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考题 金融售后服务包括（）。A、成交后随即进行的服务B、长期跟踪服务C、成交后随即进行的服务和长期跟踪服务D、销售产品过程中的咨询服务
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考题 多选题产品服务按阶段性划分，可以分为（）。A售前服务B售中服务C售后服务D延续服务
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考题 单选题个人理财业务的销售流程包括：（）A 售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价B 售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励C 售前服务、售中服务、售后服务、档案管理D 售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价
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考题 单选题供应商的服务可以分为（）。A 售前服务和售后服务B 安装服务和维修服务C 技术支持和升级服务D 送货服务与保养服务
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考题 单选题供应商的服务总的可以分为（）A 技术服务和升级服务B 送货服务和保养服务C 安装服务和维修服务D 售前服务和售后服务
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