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网络预约出租汽车文明服务用语的要求包括（）。

  • A、规范准确
  • B、不拘小节
  • C、文明礼貌
  • D、甜言蜜语

参考答案

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考题 《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应（）。A、规范准确、文明礼貌B、规范标准、语言简练C、意思完整、有礼有节D、口齿伶俐、表情丰富
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考题 出租汽车从业人员应运用普通活的文明礼貌用语，规范服务。（）
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考题 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，要有规范的仪容仪表、使用文明礼貌用语和尊重乘客隐私、按规定收费等。
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考题 根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，下列做法能体现网络预约出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是哪项？（）A、不按时到达约定地点提供网约车服务B、以网络预约以外的其他方式载客运营C、故意绕道行驶D、衣着整洁，文明用语
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考题 根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对下列网约车驾驶员的下列行为，哪些将每次处以50元以上200元以下罚款。（）A、未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》B、途中甩客或者故意绕道行驶C、未按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的D、对投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的
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考题 《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。
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考题 服务用语应（），文明礼貌。A、符合标准B、词藻华丽C、规范准确
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考题 规范的服务用语，也是（）。A、服务质量的体现B、服务人员个人品质体现C、文明礼貌体现D、企业特色体现
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考题 服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。A、完整、规范B、准确、规范C、完整、准确
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考题 服务用语使用标准普通话，要求（）地使用文明用语。A、完整、规范B、准确、规范C、完整、准确D、正确、完整
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考题 根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对网约车驾驶员的下列行为，哪些将每次处以50元以上200元以下罚款？（）A、未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》B、途中甩客或者故意绕道行驶C、未按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的D、提供起讫点均不在许可的经营区域的网约车服务
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考题 网络预约出租汽车驾驶员的服务用语应做到（）。A、推广使用普通话B、文明用语C、对外宾服务使用英语D、催促乘客结帐
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考题 网约车驾驶员的服务用语应做到（）。A、推广使用普通话B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语C、使用地方方言D、“快点付钱，我还有事”
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考题 网络预约出租汽车车容车貌既反映出租汽车服务质量，也反映城市的文明程度。
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考题 网络预约出租汽车驾驶员做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？（）A、车容车貌整洁B、服务形象好C、服务用语规范D、相关证件齐全
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考题 “把钱付了”是网络预约出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语。
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考题 出租汽车驾驶的服务用语应做到（）A、推广使用普通话B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语C、使用地方方言D、快点付钱，我还有事
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考题 《网络预约出租汽车运营服务规范》中，要求网络预约出租汽车平台公司应保证网络服务的运行可靠，提供（）不间断运营服务。A、6小时B、8小时C、12小时D、24小时
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考题 我*市网约车驾驶员应当遵守下列规定，错误的是（）A、遵守道路交通安全规定，文明驾驶，礼貌服务B、按照运营服务规范和标准提供网约车运营服务C、运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》D、可以巡游揽客、站点侯客
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考题 网约车驾驶员的服务用语应做到（）。A、推广使用普通话；B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语C、使用地方方言D、“快点付钱，我还有事”
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考题 网络预约出租汽车驾驶员应当依法经营、诚实守信、文明服务、保障安全。
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考题 网络预约出租汽车驾驶员应当（）。A、依法经营B、诚实守信C、文明服务D、保障安全
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考题 网络预约出租汽车车容车貌检视要求有（）。A、驾驶员文明礼貌、服务周到B、前后车辆牌照号整洁、清晰C、车身外观维护良好、无脏物、无严重锈蚀和脱漆D、车门、车窗开闭自如、锁止可靠、玻璃齐全明净
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）A、普通话B、规范用语C、业务术语D、文明用语
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考题 客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。A、来有迎声B、问有答声C、走有送声D、问候有声
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考题 多选题客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。A来有迎声B问有答声C走有送声D问候有声
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考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。A 普通话B 规范用语C 业务术语D 文明用语
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