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在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人员所告诉他们的内容，指的是（）

  • A、促销差距
  • B、理解差距
  • C、感受差距
  • D、行为差距

参考答案

更多 “在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人员所告诉他们的内容，指的是（）A、促销差距B、理解差距C、感受差距D、行为差距” 相关考题
考题 企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务,注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望。 A．错误B．正确
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考题 ：顾客并不像通常所描述的那么容易被操纵，他们知道自己需要什么。他们需要的东西和别人认为他们需要的东西可能有很大的差别。据此可知（ ）A． 广告投资与商品销售不成正比B．大多数人购物认准一种品牌多年不变C．在进入商店前顾客大都知道要买哪种牌子的商品D．顾客在商店购物时一般不喜欢他人的介绍或建议
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考题 服务人员在工作岗位上应确定自己的角色为____角色，而不是性格角色和生活角色。
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考题 任何服务体验都有()要素构成。 A.顾客B.服务设施C.服务过程D.服务人员
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考题 应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时，用于回应顾客的召唤，或是在答复其询问之时所使用的专门用语。A对B错
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考题 在婴幼儿保健方面，妈妈们更愿意相信医务人员的指导，而不是街头小报的指导，这体现了受者的（）。
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考题 以下不属于信任自己的三个层次的是（）A、相信自己愿意帮助客户B、相信自己能够帮助客户C、相信自己能够完成任务D、相信自己将会帮助客户
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考题 “子险于宋”的故事说明：（）孔子在危难之时说这番话，是相信自己之德是上天所赐。“大德者，必受命。”小人桓魋必不能违天而伤害自己。A、孔子在危难之时仍相信自己之德是上天所赐。B、“大德者，必受命。”C、小人桓魋不能违天而伤害孔子。D、神是主体，神的意志不可改变。
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考题 （）是推销洽谈的先决条件，其关键是相信，推销员一定要相信自己所推销的产品，相信自己所代表的企业，相信自己。
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考题 在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。A、心理控制B、行为控制C、感知控制D、过程控制
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考题 定制生产定价策略的实质是企业根据（）进行定价的方式A、顾客使用某些产品的时间和数量B、顾客自己提出的接受产品的最高价格C、企业在保证最低收益的情况下的成本加成D、顾客按照自己的意愿配置出产品后所愿意承受的价格
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考题 应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时，用于回应顾客的召唤，或是在答复其询问之时所使用的专门用语。
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考题 企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。
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考题 对公共场所场所直接为顾客服务人员进行健康检查的说法哪个正确？（）A、不是所有公共场所的直接为顾客服务人员均需要进行体检B、不需要体检C、直接为顾客服务人员在取得有效健康合格证明后方可上岗D、以上都不是
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考题 在大多数情况下，检索的目的是为了找到（），而不是“答案”。
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考题 在消费者的分类中，哪一种购物者因需求而购物，而不是把购物当作消遣。他们通过自己的购物策略找到所需要的东西，不愿意把时间浪费在购物上。（）A、勉强购物者B、“手术”购物者C、狂热购物者D、动力购物者
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考题 服务文化的内涵是（）。A、企业以员工为导向B、服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力C、员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度D、服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
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考题 在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）
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考题 多数情况下，外汇期货合约要比标的资产的流动性好，价格更容易获得，人们更愿意使用外汇期货期权来避险、套利和投机。（）
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考题 自己的言行违反自己掌握的社会道德准则而受良心谴责所引起的体验称为（）。
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考题 填空题儿童社会行为的学习主要是通过体验自己的行动后果或通过观察别人的行动及他们所引起的后果而进行学习的。这是（）的主要理论假设。
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考题 判断题在许多情况下，人们并不因为顺从了多数人的意见而认为自己本来的意见是错的，而大多数人是对的。他们只是在需要公开发表自己的意见的时候，顺从了多数人的看法。A 对B 错
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考题 单选题定制生产定价策略的实质是企业根据（）进行定价的方式A 顾客使用某些产品的时间和数量B 顾客自己提出的接受产品的最高价格C 企业在保证最低收益的情况下的成本加成D 顾客按照自己的意愿配置出产品后所愿意承受的价格
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考题 填空题技术质量是指服务过程的产出，而职能质量则指（）的过程，即顾客同服务人员打交道的过程中服务人员所表现出来的行为、态度、穿着等对顾客感知的影响。
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考题 单选题以下表述哪一个更符合维克多·弗朗克关于存在主义治疗目的的观点？（）A 治疗的目的是病人体验到他们自己真实的存在，关注的不是治疗症状而是帮助个体全面的体验到他们的存在。B 病人必须找到一个他们存在的目标并去实现它，治疗师必须找到一个他们存在的目标并去实现它，并且帮助人们实现他们可能达到的最高水平的行为C 治疗的目的是要帮助人们“认识到自己的位置与价值，不被事先的预想所蒙蔽。D 心理治疗的目标是帮助人们发展规律他的自我而不是被治疗师的自我所压倒。
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考题 填空题（）是推销洽谈的先决条件，其关键是相信，推销员一定要相信自己所推销的产品，相信自己所代表的企业，相信自己。
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考题 判断题企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。A 对B 错
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