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在和客人沟通的过程中要学会有效地()。

  • A、倾听
  • B、交流
  • C、互动
  • D、交往

参考答案

更多 “在和客人沟通的过程中要学会有效地()。A、倾听B、交流C、互动D、交往” 相关考题
考题 客服与客户沟通的技巧() A、记住客人的名字B、学会倾听C、“看人下菜碟”D、培养良好的态度

考题 与客人沟通的技巧主要有( );对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己,而不要否定客人;要投其所好。A.重视对客人的心理服务B.重视为客人提供功能服务C.重视客人消费观念D.重视饭店经营理念

考题 全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。() 此题为判断题(对,错)。

考题 不属于有效沟通方法的是A、强化沟通能力B、明确表态下结论C、学会有效地聆听D、重视沟通细节的处理E、营造良好的沟通环境

考题 不属于有效沟通方法的是A.强化沟通能力 B.明确表态下结论 C.学会有效地聆听 D.重视沟通细节的处理 E.营造良好的沟通环境

考题 掌握沟通要领时,要注意做到()A、沟通中,要学会变通B、沟通时,要平心静气C、言语沟通中,不要随意插话D、学会适时赞美

考题 夫妻沟通要学会用()来表达内心的情绪与感觉。

考题 在进行电话营销中,在与客户沟通的过程中,我们要引起客户的兴趣,做法是()A、谈及刚服务过客户的同行公司B、谈及客户熟悉的话题C、陈述价值、学会赞美对方D、以上均正确

考题 当代“教育的四大支柱”新构想,认为要适应未来社会的发展,教育必须围绕学会求知、学会生存、学会共处和()来设计和组织。A、学会独处B、学会审美C、学会做事D、学会沟通

考题 酒店要与客人建立良好的宾客关系,就要求酒店各级员工要正确认识客人,掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧,同时,还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。

考题 在与客人的沟通技巧中,酒店员工要认识到客人不是说理的对象。

考题 尊重对方,学会沟通要做到()。A、学会从对方的立场、观点和情感考虑问题,注意时间、地点和场合B、在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话C、随便打断别人说话,随意插话D、既善辩论又善于聆听

考题 在信息沟通过程中,常常存在信息“盲点”,如果建立全方位信息沟通网络,则可有效地消除这种现象

考题 学会学习,具体来说就是要学会()A、自学B、有效地学习C、研究式的学习D、创造

考题 所谓全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要倾听,还要学会();不仅注重语言沟通,还要注重()。

考题 所谓全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要倾听,还要学会沉默;不仅注重语言沟通,还要注重()。

考题 在与客人的沟通技巧中,酒店员工要否定自己,而不是否定客人。

考题 酒店员工在与客人沟通过程中,应注意哪些问题?

考题 克服沟通障碍的对策有()A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内部实质意义要准确完整C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息吸收者要学会有效倾听

考题 与客人语言沟通过程中对仪态的要求?

考题 与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己,而不要否定客人;要投其所好。A、重视对客人的心理服务B、重视为客人提供功能服务C、重视客人消费观念D、重视饭店经营理念

考题 在处理客人投诉时,客房服务员要学会(),理解客人的处境,真心诚意地帮助解决宾客提出的问题,从而赢得信任和谅解。A、包容B、理解C、相信D、换位思考

考题 问答题酒店员工在与客人沟通过程中,应注意哪些问题?

考题 多选题掌握沟通要领时,要注意做到()A沟通时,要平心静气B言语沟通中,不要随意插话C沟通中,要学会变通D学会适时赞美

考题 多选题学会学习,具体来说就是要学会()A自学B有效地学习C研究式的学习D创造

考题 单选题当代“教育的四大支柱”新构想,认为要适应未来社会的发展,教育必须围绕学会求知、学会生存、学会共处和()来设计和组织。A 学会独处B 学会审美C 学会做事D 学会沟通

考题 多选题尊重对方,学会沟通要做到()。A学会从对方的立场、观点和情感考虑问题,注意时间、地点和场合B在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话C随便打断别人说话,随意插话D既善辩论又善于聆听