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对于订车()以上的客户,我们需要向客户寄送《凯迪拉克欢迎套件》。
- A、1周
- B、2周
- C、1个月
- D、2个月
参考答案
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考题
在“欢迎”阶段,对于时间效率型的客户,我们应特别注意:()A、常称呼客户的名字B、找话题与客户闲聊C、安排好各部门的配合,以在最短的时间内响应客户的需求D、让客户感到我们给他服务的快速及时
考题
什么叫重复投诉()A、客户对于3个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉B、客户对于2个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉C、客户对于1个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉D、客户对于半年内内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
考题
客户意向的级别,以下哪一项是错误的()。A、O级代表订车客户B、H级代表需求+信心+购买力(7天内订车可能)C、A级代表30天订车可能,B级代表45天订车的可能D、C级代表2~3个月订车可能
考题
客户提交在线预约申请后,需持有效身份证件(与在线预约时填写的身份证件一致)到我*行网点柜台办理该项业务。对于超过()时间仍未到柜台办理的客户申请,我*行系统将自动删除客户申请信息。A、1个月B、3个月C、6个月D、1年
考题
单选题客户申请换卡超过()个月未领卡,兴业银行将对逾期卡片进行销毁,客户如换卡需再次申请。A
1个月B
2个月C
3个月D
4个月
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