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面对客人说话时，要距离客人（）左右。

  • A、1m
  • B、2m
  • C、3m
  • D、4m

参考答案

更多 “面对客人说话时，要距离客人（）左右。A、1mB、2mC、3mD、4m” 相关考题
考题 同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,注意距离,且音量要()。 A、高于客人B、低于客人C、大声喧哗D、切切私语
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考题 为客人引路时应走在客人左前方（）米左右的距离，每隔几步回头注视客人并提示客人方向。A、1B、1.2C、1.4D、1.6
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考题 前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。A、说话B、发泄C、发挥D、活动
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考题 引导客人乘坐电梯时，引导人员应（）A、后进后出B、先进后出C、侧身面对客人D、背对客人
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考题 引导客人乘坐电梯时，引导人员应先进后出，在电梯内尽量侧身面对客人。
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考题 处理投诉的技巧（）A、仔细聆听B、与客人交谈时不要与其他说话C、在与客人交流时要保持关注
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考题 当客人走进大门（）时，门童应拉开大门迎接客人。A、1米左右B、2米左右C、3米左右D、5米左右
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考题 面对客人说话时应保持（）米左右，面带微笑，目视客人眼鼻三角区，以示尊重，亲切有礼。A、1B、1.5C、2D、3
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考题 面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题B、急于向客人说明原由C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉
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考题 当你看到客人说话时眼睛看地上等动作，这表明客人处于（）中。A、为难B、烦躁C、紧张D、思考
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考题 与客人谈话时不涉及客户隐私，要站立并与客人保持（）距离，表情自然。
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考题 被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。A、但不宜坐下B、坐在沙发上C、坐在床边D、坐在写字椅上
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考题 引导客人时应走在客人5～10步之前，始终保持2米左右的距离
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考题 茶艺服务中的文明用语通过语气，表情，声调等与品茶客人交流时要低声说话，缓慢和气，表情温和.
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考题 与客人交谈时哪些做法是正确的（）。A、与客人保持半米的距离B、音量要很轻以免影响其他客人休息C、目光要注视客人D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答
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考题 在距离客人（）时，用目光关注客人；在距离客人（）时，向客人问候；与客人接触时，第一句话永远是你说的；与客人交流后，最后一句话永远是你讲的。
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考题 被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。A、但不宜坐下B、坐在沙发上C、坐在床边
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考题 面对客人说话时，要目视客人（），以示尊重，同时显得亲切，有礼貌。A、眼部B、鼻部C、额部D、眼鼻三角区
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考题 面对客人的投诉，先让客人把话说完。
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考题 客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。A、前侧1米左右B、身后1米左右C、与客人并排同行D、以上答案均正确
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考题 下面说法正确的是（）。A、为客人引路应走在客人一侧，距离客人一米左右，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人B、为客人引路应走在客人右前方，距离客人一至二步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人C、为客人引路应走在客人正前方，距离客人三至四步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人D、为客人引路应走在客人左前方，距离客人二至三步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人
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考题 单选题与客人谈话时哪个做法是正确的（）。A 与客人保持半米的距离B 音量要很轻以免影响其他客人休息C 目光要注视客人D 对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答
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考题 单选题被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。A 但不宜坐下B 坐在沙发上C 坐在床边
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考题 单选题被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。A 但不宜坐下B 坐在沙发上C 坐在床边D 坐在写字椅上
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考题 单选题面对客人说话时应保持（）米左右，面带微笑，目视客人眼鼻三角区，以示尊重，亲切有礼。A 1B 1.5C 2D 3
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考题 单选题当你看到客人说话时眼睛看地上等动作，这表明客人处于（）中。A 为难B 烦躁C 紧张D 思考
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考题 单选题面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）A 态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题B 急于向客人说明原由C 因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉
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