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现场管理是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对存在问题给予纠正和解决的动态管理。现场管理主要包括现场巡视、实时监控、（）等6个部分。
- A、指标监控
- B、业务支持
- C、信息发布与报送
- D、应急管理
- E、投诉管理
参考答案
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考题
建设项目信息管理部门的工作任务主要包括()等。A、负责编制信息管理手册，并在项目实施中进行修改和补充
B、负责协调和组织项目管理班子的各项工作
C、负责信息处理工作平台的建立和运行维护
D、负责工程档案管理
E、负责项目现场管理
考题
（）是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对存在问题给予纠正和解决的动态管理。A、实时监控B、现场管理C、业务支持D、指标监控
考题
智能调度现场操作管理规定中，分公司总调度职责（）A、做好现场调度的日常管理和培训工作，监督检查现场调度员正确使用智能调度系统B、做好线路监控工作，通过智能调度系统了解线路运行情况，发现问题及时纠正。同时对拖时压点、超速行驶等违章现象进行监控并作好记录，按规定考核，维护正常的运行秩序C、根据智能调度系统要求，合理安排车辆班次及人员做好各种报表及汇总工作D、根据季节及客流实际情况科学合理编制运行计划，按规定审批同意后，方可输入智能调度系统并执行
考题
运行管理的主要工作内容包括：（）等内容。A、设备运行基础管理、综合停电管理、转供电管理、现场作业管理、需求侧管理和应急管理B、综合停电管理、转供电管理、现场作业管理、需求侧管理和应急管理C、设备运行基础管理、综合停电管理、转供电管理、现场作业管理、客户管理D、生产运行管理、综合停电管理、转供电管理、现场作业管理、需求侧管理和应急管理
考题
在“四位一体”生产维护体系中，监控中心作为本地运行监控调度中心，关注“（）”管理，借助运维监控系统，以工单为载体，对现场作业进行调度并记录，以指标数据为抓手，对现场维护工作进行全过程的掌控A、管控B、过程C、现场D、任务
考题
在“四位一体”中维护部的定位是（）A、面向区域实施管理，对维护质量、代维队伍、维护对接、运维成本、更新改造、资源资产、应急保障、站址维系、物业电费等进行收口管理等B、监控中心的定位是对日常生产维护作业进行过程监控和调度C、区域的站址维系、现场管理、物业管理D、完成现场维护任务
考题
（）是指管理人员根据事先设定的质量标准或工作要求，在服务现场或通过多媒体数字监控手段对执行服务的人员、设备、工作流程、环境等进行实时的监控和管理，发现存在的问题和预测潜在的问题，并及时制订解决方案，改善服务方法、作业流程、思维方式、工作环境，进而提升服务质量的管理过程。A、监控管理B、现场管理C、数字管理D、服务管理
考题
单选题企业通过完善的信息采集、统计和分析系统，对现场管理过程进行有效测量与监控，并及时纠偏，确保过程信息有效应用于管理（），实现现场管理过程稳定、高效运行。A
科学B
决策C
原则
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