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（）是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对存在问题给予纠正和解决的动态管理。
- A、实时监控
- B、现场管理
- C、业务支持
- D、指标监控
参考答案
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考题
智能调度现场操作管理规定中，分公司总调度职责（）A、做好现场调度的日常管理和培训工作，监督检查现场调度员正确使用智能调度系统B、做好线路监控工作，通过智能调度系统了解线路运行情况，发现问题及时纠正。同时对拖时压点、超速行驶等违章现象进行监控并作好记录，按规定考核，维护正常的运行秩序C、根据智能调度系统要求，合理安排车辆班次及人员做好各种报表及汇总工作D、根据季节及客流实际情况科学合理编制运行计划，按规定审批同意后，方可输入智能调度系统并执行
考题
在“四位一体”生产维护体系中，监控中心作为本地运行监控调度中心，关注“（）”管理，借助运维监控系统，以工单为载体，对现场作业进行调度并记录，以指标数据为抓手，对现场维护工作进行全过程的掌控A、管控B、过程C、现场D、任务
考题
（）是指管理人员根据事先设定的质量标准或工作要求，在服务现场或通过多媒体数字监控手段对执行服务的人员、设备、工作流程、环境等进行实时的监控和管理，发现存在的问题和预测潜在的问题，并及时制订解决方案，改善服务方法、作业流程、思维方式、工作环境，进而提升服务质量的管理过程。A、监控管理B、现场管理C、数字管理D、服务管理
考题
现场管理是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对存在问题给予纠正和解决的动态管理。现场管理主要包括现场巡视、实时监控、（）等6个部分。A、指标监控B、业务支持C、信息发布与报送D、应急管理E、投诉管理
考题
按照“（）”原则，进一步完善综合业务监控平台指标监控、工单管控、设备检测、绩效考核等管理功能，实时管控业务开展、监测设备运行、监控指标完成，对台区经理工作轨迹全过程实时跟踪，实现供电所业务和日常管理工作的融合。A、务实B、简洁C、高效D、精简
考题
多选题监控中心负责人职责（）。A交流、分析监管工作中发现的情况与问题，采取有效措施，积极防范运营管理风险B负责对运营监管相关系统的监控规则及运行参数的动态监测管理，协调技术人员进行系统运行维护C制定监管检查计划和方案，组织、协调、监督和指导辖内运营监管工作的开展，组织对内控管理制度及临柜业务操作规程执行情况进行常规、专项检查，对发现的问题督促整改落实D负责对监控中心具体工作考评，按周组织监控中心人员学习培训，并查看监控中心所有人员工作日志（记录），对工作情况进行点评
考题
多选题合规与风险管理部的监控职责有（）。A对相关业务进行实时监控、风险分析和报告B设定业务监控指标C管理风险监控系统用户及其访问权限D监督险监控系统用户操作和系统运行等工作E根据监管要求和公司业务发展情况提出系统改进和完善的需求
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