考题
甲与乙因打麻将发生纠纷，双方发生拉扯，打斗时，甲抽出随身携带的小刀挥舞，准备继续与乙打斗，挥舞的小刀将旁边准备离开的丙手腕动脉割伤，经鉴定，丙的损伤程度为重伤。甲的行为如何认定?
考题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:发生旅客人身伤害后,列车长、站长如何收集证据资料?
考题
客人自称是饭店的协议客人，要求以协议价入住时，如何处理？
考题
两个用户在营业厅内不知何故，突然争吵并打斗起来，作为营业班长的你该如何处理？
考题
深夜，客人来电说隔壁客人很吵，无法入睡，应如何处理？
考题
对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
考题
《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
考题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：发生旅客人身伤害后，如何收集证据资料？
考题
当客人的球处于非正常位置时，球童如何运用服务技巧建议客人处理？
考题
一旦发生交通事故，已有客人负伤，导游员应如何处理?
考题
如客人A的帐单由客人B支付时，前台员工应如何处理？
考题
《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对该站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
考题
客人来电说隔壁客人很吵，无法入睡，应如何处理？
考题
一批年轻的客人要求开启冷空调，可是前面入住的老年客人要求开暖空调，如何处理？
考题
问答题一旦发生交通事故，已有客人负伤，导游员应如何处理?
考题
问答题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：发生旅客人身伤害后，如何收集证据资料？
考题
问答题《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
考题
问答题《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对该站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？