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当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。

  • A、保持沉默
  • B、用语文明
  • C、态度诚恳
  • D、有所回应

参考答案

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考题 当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
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考题 单选题不符合聆听的原则的是（）A 要适应讲话者风格B 仅用耳朵听C 首先要理解对方D 鼓励对方
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考题 多选题聆听时要注意（）。A要正视对方B对讲话者表示关心、理解和同情C表现出聆听的兴趣D不同观点可以讨论
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考题 单选题工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。A 礼貌、热情、诚恳B 礼貌、和蔼、诚恳
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