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判断题
人际交往中，聆听时当听到不符合自己看法的意见时，可以打断对方的讲话。
A

对

B

错

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考题 下列行为中你认为是善于倾听的表现得是()。 A、和别人沟通时，打断对方讲话，以便讲自己的故事或者提出意见B、和别人沟通时，任意终止对方的思路，或者问了太多的细节问题C、和别人沟通时，忘记对方所讲的内容D、倾听不仅仅是用耳朵去感知说话者所讲的内容，同时也要用心去探索、去发现
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考题 属于问话技巧的是A、使对方能听懂和理解自己所说的意思B、提问时简明扼要C、不轻易打断对方的讲话D、对对方所说的表示理解和赞同E、不理睬对方在人际传播技巧中
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考题 A.使对方能听懂和理解自己所说的意思 B.不理睬对方在人际传播技巧中 C.提问时简明扼要 D.不轻易打断对方的讲话 E.对对方所说的表示理解和赞同为听话技巧的是
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考题 与客户交谈时要做到（）。A随时打断客户的话题B发表自己的意见C专心的聆听并做好记录D打听客户的隐私
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考题 当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。A、保持沉默B、用语文明C、态度诚恳D、有所回应
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考题 在与受训执法人员进行互动时，讲师需要学会聆听。（）是讲师在聆听的过程中需要避免的。A、只听自己爱听的B、用对方可以理解的语言再次重复刚才听到的问题或疑惑C、将对方的重点内容记录下来D、在聆听的过程中，边听边组织语言得出结论进行回答
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考题 此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。A、经常打断对方的发言发表自己的见解B、不随意打断或插入别人的发言C、只要安静的聆听对方的言论，不要说话D、随意表达自己的意见
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考题 聆听时要注意___。A、要正视对方B、对讲话者表示关心、理解和同情C、表现出聆听的兴趣D、不同观点可以讨论
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考题 和客人谈话时，当客人说错时，应立即抓住机会，打断对方，讲述自己的观点。
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考题 不符合聆听的原则的是（）A、要适应讲话者风格B、仅用耳朵听C、首先要理解对方D、鼓励对方
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考题 人际交往中，聆听时当听到不符合自己看法的意见时，可以打断对方的讲话。
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考题 投诉电话中，投诉者如果感情冲动，言辞激烈，秘书应该（）。A、以柔克刚，让对方把话说完，然后平静地陈述自己的意见B、沉默是金，当对方骂人时，秘书宜用停顿、沉默相待C、听到对方叫骂，先忍耐一会再打断并予以反驳D、冷处理，即听完对方的话后表示会向上司反映他的情况
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考题 顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是（）。A、赶快打断对方的话B、不要匆忙打断对方的话C、可以听之任之D、不能听之任之
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考题 以下哪一项是对面谈过程中积极听众的最佳描述？（）A、在对方讲述信息是做出相应的判断和评价B、以认真、理解、赞同的态度听对方讲话C、避免直视说话人或打断说话人的思路D、在说话人所提供信息汇集成形时形成自己的争论意见和结论
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考题 业务推销中，业务员听取客户的意见时，可以（）。A、提出一些问题B、打断对方讲话C、自己抢着发言D、附和对方的谈话
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考题 下列行为举止正确的是（）。A、同客人讲话时凝视对方B、同客人讲话时指手划脚C、同客人讲话时边工作边聆听D、同客人讲话时，垂手恭立，面带微笑
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考题 当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
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考题 以下哪一项不是聆听他人说话时应遵循的原则？（）A、只聆听自己感兴趣的内容B、适应讲话者的风格C、鼓励他人表达自己D、适当引导对方
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考题 单选题顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是（）。A 赶快打断对方的话B 不要匆忙打断对方的话C 可以听之任之D 不能听之任之
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考题 单选题在与人交谈的行为举止中，正确体现了人际交往基本方法和技巧的是（）A 不时地伸懒腰，打哈欠B 目光游离不定，不时地看手表C 随意插言，贸然打断对方的话题D 虚心倾听对方讲话，对自己认可的观点报以赞许的微笑
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考题 多选题业务推销中，业务员听取客户的意见时，可以（）。A提出一些问题B打断对方讲话C自己抢着发言D附和对方的谈话
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考题 单选题以下哪一项不是聆听他人说话时应遵循的原则？（）A 只聆听自己感兴趣的内容B 适应讲话者的风格C 鼓励他人表达自己D 适当引导对方
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考题 判断题和客人谈话时，当客人说错时，应立即抓住机会，打断对方，讲述自己的观点。A 对B 错
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考题 多选题关于听话技巧的叙述，正确的是（　　）。A听对方讲话时不要在意对方的“话外音”B听对方讲话时可以打断对方的讲话C听对方讲话要专心倾耳细听D听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方E听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
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考题 多选题聆听时要注意___。A要正视对方B对讲话者表示关心、理解和同情C表现出聆听的兴趣D不同观点可以讨论
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考题 单选题此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。A 经常打断对方的发言发表自己的见解B 不随意打断或插入别人的发言C 只要安静的聆听对方的言论，不要说话D 随意表达自己的意见
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考题 单选题属于听话技巧的是（）A 使对方能听懂和理解自己所说的意思B 提问时简明扼要C 不轻易打断对方的讲话D 对对方所说的表示理解和赞同E 不理睬对方在人际传播技巧中
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