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美容师引导顾客进入电梯时，应让顾客（）。

  • A、在前
  • B、在后
  • C、在左
  • D、在右

参考答案

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考题 美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。A.热情服务B.诚信公平C.不打骂顾客D.不顶撞顾客
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考题 美容院引导顾客进入护理区时，应（）A.让客人走在前面B.让客人走在后面C.走在客人右前方D.走在客人左前方
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考题 活动腕关节时,美容师应右(左)手握住顾客手腕,左(右)手握住顾客手掌() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列关于导游在与西方旅游者的日常交往的说法中，正确的是（ ）。A.上电梯时，男士在前，女士在后 B.下电梯时，女士在前，男士在后 C.上楼时，男士在前，女士在后 D.下楼时，女士在前，男士在后
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考题 美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）
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考题 引导顾客进入护理区时，应走在顾客（）。A、左前方B、右前方C、前方D、后方
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考题 美容师在与顾客沟通时，不必听顾客讲什么，只要有自己的专业判断即可。（）
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考题 美容师引导顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。（）
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考题 美容师在引导顾客进入护理区时，应走在顾客的（）。A、左前方B、右前方C、正前方D、右后方
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考题 如有儿童进站，应提醒乘客按照（）的原则刷卡通过闸机。A、儿童在后，大人在前B、儿童在前，大人在后C、儿童在左，大人在右D、儿童在右，大人在左
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考题 在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的（）侧。A、左B、右C、前D、后
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考题 西式早餐餐具摆放主叉（）主刀（）。A、在右、在左B、在左、在右C、在上、在下D、在前、在后
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考题 化妆师在接待引导顾客进入电梯时，应注意的是（）。A、先于顾客进入电梯B、与顾客同时进入顾客C、在顾客进入电梯后进入电梯D、无所谓进入电梯的顺序
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考题 美容师在与客人交谈时，应注意（）等谈话礼仪。A、目光应平视对方眼睛B、根据需要不时地与顾客进行目光交流C、双手应自然地放在桌面上或身体两侧D、双手交叉抱在胸前E、在顾客表示不愿意交谈时，要引导顾客多谈自己
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考题 美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
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考题 关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A、美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务B、美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务C、美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松D、美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务
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考题 在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。A、手B、目光C、身体D、脚
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考题 美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。A、主观推断B、主动询问C、记录D、细致观察
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考题 美容师在倾听顾客的需求时，应作（）。
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考题 美容师解决顾客异议时，应（），（）。
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考题 美容师引领顾客时，应站在顾客的（）。A、前面B、后面C、左面D、右面
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考题 美容院引导顾客进入护理区时，应（　）。A、让客人走在前面B、让客人走在后面C、走在客人右前方D、走在客人左前方
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考题 多选题接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面表述正确的是（）A行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。B行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。C引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，接待人员走在前面，客人在后面D引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，客人走在前面，接待人员走在后面
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考题 单选题如有儿童进站，应提醒乘客按照（）的原则刷卡通过闸机。A 儿童在后，大人在前B 儿童在前，大人在后C 儿童在左，大人在右D 儿童在右，大人在左
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