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下列情况会造成燃气客服话务量增加的是()。
- A、节假日
- B、通信线路故障
- C、大规模停气
- D、座席员处理业务时间过长
参考答案
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考题
下列关于邮政客服中心数据的来源说法错误的是()。
A、总呼叫次数来源于接入话务量报表B、平均通话时长来源于人工话务量报表C、整理时长来源于话务员接续情况报表D、满意度数据来源于接入话务量报表
考题
以下关于邮政客服中心梯形排班法的表述正确的有()。
A、根据话务量高低峰时段分布实施动态排班B、使各时段客服代表数量与话务量及客户需求相匹配C、提高工时利用率D、每天随着话务量的上升,不断增加台席和客服代表
考题
下列关于邮政客服中心数据的来源说法正确的有()。
A、总呼叫次数来源于接入话务量报表B、平均通话时长来源于接入话务量报表C、整理时长来源于话务员接续情况报表D、满意度数据来源于接入话务量报表
考题
以下选项中不属于造成回火的因素的是( )。A.燃烧器头部加热情况,燃气混合气的预热情况
B.一次空气系数的大小
C.当混合管内气流发生的振动和燃烧室内燃气燃烧时发生的振动产生共振时,会导致回火
D.燃气混合气通过燃烧器火孔时的压力
考题
造成回火的因素不包括()。A、一次空气系数的大小B、燃烧器头部加热情况,燃气混合气的预热情况C、燃气混合气通过燃烧器火孔时的压力D、当混合管内气流发生的振动和燃烧室内燃气燃烧时发生的振动产生共振时,会导致回火
考题
对于载频数和最大话务量,下面哪个描述不准确?()A、载频数越多,支持的话务量越大B、根据忙时话务量,适当增加余量后,再确定载频数C、载频数增加一倍,最大话务量同样增加一倍D、载频数相同时,支持的最大话务量可能不同
考题
问答题燃气用户非法盗气会造成什么后果?
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