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遇顾客出口伤人,保安人员应()在先坚持说理。
参考答案
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考题
《安全生产法》规定了我国安全生产的方针,即坚持安全第一、预防为主。这主要体现为“六先”,即:安全意识在先、安全投入在先、安全责任在先、建章立制在先、()和监督执法在先。
A.安全培训在先B.安全制度在先C.安全评价在先D.隐患预防在先
考题
保安人员值班接待时的信息管理行为是()。A、保安人员身着标准制服以标准站姿站在岗亭处恭候客户来店B、客户开车来到门岗时,保安人员向客户敬礼,面带微笑询问顾客来店目的C、记录客户来店时间和车牌号码D、记录通过对讲机通知销售顾问出门迎接,并主动引引导顾客停车入库
考题
单选题若有顾客前来投诉或提出异议,正确的做法是()A
与顾客争论B
强调药店方面没有失误C
打断顾客的投诉D
微笑接受并说理解的话
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