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()不是沟通、协调的作用表现。

  • A、在前台接待服务中表现为“服务链条效应”
  • B、达到空间的整体性
  • C、符合时间一致性
  • D、因设备故障导致信息沟通不畅

参考答案

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考题 贵宾理财中心配备服务设备应做到定期检查,自助机具因业务类故障导致停止服务时间不超过( A ),技术类故障导致自动柜员机停止服务的时间不得超过( )小时A.2,24B.2,12C.1,24D.1,12

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考题 导游服务在接待服务中的纽带作用主要表现为( )。A.承上启下 B.关照前后 C.协调左右 D.连接内外 E.兼顾左右

考题 导游服务是旅游接待服务的核心和纽带,纽带作用主要体现在()。A:照顾全局 B:联结内外 C:沟通上下 D:全程陪同 E:协调左右

考题 在服务营销新增加的3个P中,有形展示主要表现为三种类型,它们是()A、物质环境B、企业形象C、价格D、信息沟通

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考题 在事务服务中,秘书接待来客、处理来信、上传下达、对外交际等,可以产生()。A、服务效应B、决策效应C、中介效应D、沟通效应E、公关效应

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