考题
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。()
考题
预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。A、抵店日期；B、订房条件；C、姓名字母；D、订房时间
考题
客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理。A、客人的姓名B、预订操作人C、预订房价D、原定抵店日期
考题
住宿登记表的基本内容包括（）。A、房号及房价B、付款方式及地址C、抵离店的日期、时间D、客人与开房员的签名E、帐单编号及有关饭店责任的声明
考题
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
考题
为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。
考题
大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方，是客人进店后首先接触到的（）。
考题
为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。
考题
饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。A、客人抵店日期B、客人所需客房种类和数量C、客人住店天数D、客人某天抵达的具体时间E、客人能承受的客房价格
考题
按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。A、抵店时B、抵店前C、住宿期间D、离店时 E、离店后
考题
VIP客人接待规程（）A、接受通知B、准备工作C、客人抵店D、客人离店
考题
客人抵店前的准备工作分为（）阶段。A、客人抵店当天早上B、提前一周或数日C、客人抵店前一天D、提前两周
考题
预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。A、客人姓名B、抵离店日期C、所需客房种类D、特殊要求
考题
预订需要复述客人预订的内容包括（）A、客人抵店日期及飞机航班B、客人想要入住房间种类与房价C、客人全名D、特殊要求E、付款方式
考题
常住客是指（）。A、居住饭店时间较长的客人B、重要客人C、多次来店住宿者D、折扣房价住宿者
考题
开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。A、抵店前B、抵店时C、抵店后D、都不对
考题
如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？
考题
客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
考题
单选题高码讨价法针对于（ ）。A
与饭店有长期业务往来的企业B
VIPC
未经预订直接抵店的客人D
已经预定房间的客人
考题
多选题预订需要复述客人预订的内容包括（）A客人抵店日期及飞机航班B客人想要入住房间种类与房价C客人全名D特殊要求E付款方式
考题
多选题按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。A抵店时B抵店前C住宿期间D离店时E离店后
考题
多选题预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。A客人姓名B抵离店日期C所需客房种类D特殊要求
考题
多选题住宿登记表的基本内容包括（）。A房号及房价B付款方式及地址C抵离店的日期、时间D客人与开房员的签名E帐单编号及有关饭店责任的声明
考题
填空题为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。
考题
判断题为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。A
对B
错