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我们不用对会员达到训练后的骄傲满足表示理解
参考答案
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考题
Securities of our company who are well trained and once participated in the World Expo security work can meet your needs.A.我们公司的保安由于参加过世博会服务，肯定训练有素，必然能满足你们的需要B.我们公司的保安曾经参观过世博会，他们肯定能满足你们的要求C.我们公司的保安曾经参与世博会安保服务，他们训练有素，肯定能满足你们的要求D.我们公司的保安训练有素并且参与了世博会安保服务，肯定能满足你们的要求
考题
下列行为转接错误的是（）A、 受理单状态已经是加急了，但是会员还需要再加急的时候，可以让会员拨打电话客服B、 会员主动问我要支付宝电话客服电话，我可以告诉会员的C、 当会员表示要投诉我们的时候，应给予适当的安抚并且承认错误，然后将对话转接，并在转接理由中写明投诉理由。D、 当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式，我们可以建议他联系商户部
考题
以下关闭对话的流程正确的是（） A、 会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。B、 客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。C、 解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。D、 解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。
考题
下列关闭对话的流程正确的是？（）A、解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。B、客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。C、会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。D、会员一直问问题，甚至有一些非支付宝业务的问题，我们可以直接关闭对话。
考题
对减脂需求的女性用户，我们应注意（）A、快速减脂，满足会员需求，增加大量的HIITB、基础期肌耐力训练为主，需要强化各个关节功能C、提高期以高强度有氧、HIIT为主，无需再进行力量训练
考题
如果会员表示有明显腰痛，但未去过医院检查，我们应如何操作？（）A、先进行被动直腿抬高、婴儿式等试验，然后根据试验结果，建议会员就医或进行进一步筛查B、进行核心稳定性和脊柱灵活性的筛查，并针对结果安排康复训练C、先评估会员呼吸模式是否正确，并引导正确的呼吸训练
考题
关于投诉，以下哪些说法是正确的？ （）A、无论基于什么原因，如果会员表示要投诉，小二需要先致歉并安抚会员B、如果会员表示要投诉，可以让会员直接拨打热线C、会员表示要投诉一个小二，应该尽量劝会员不要投诉了D、会员进线就表示要投诉，小二在安抚后需要帮客户解决问题
考题
以下场景，哪些表情是使用正确的？（）A、会员进线后，客服发了首问语，会员一直没有反应，客服连续发【问号】B、会员表示很生气，客服发了一个【安慰】的表情C、会员表示自己要睡觉了，明天还要早起上班，客服附上结束语后跟了句“亲早点休息哦【晚安】的表情” D会员表示对客服的服务很满意，客服回应了【感动】和【么么哒】的表情
考题
下列操作中转接正确的是（）。A、手机号码、邮箱、账户都不记得了，无法登录，我们可以建议会员联系电话客服B、会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的，我们可以建议会员联系电话客服处理C、客户表示密码受理单想要加急，可以联系支付宝电话客服D、会员表示银行卡密码不记得了，这个情况我们建议他联系支付宝电话客服
考题
单选题对减脂需求的女性用户，我们应注意（）A
快速减脂，满足会员需求，增加大量的HIITB
基础期肌耐力训练为主，需要强化各个关节功能C
提高期以高强度有氧、HIIT为主，无需再进行力量训练
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