考题
会客服务属于哪种服务类型()?
A.特殊服务B.客房常规服务C.残疾宾客服务D.病客服务
考题
客房服务员正确使用服务用语,要做到口齿清楚、语音适当,必要时可以()。
A、用眼神示意B、大声讲话C、贴近耳朵讲话D、配合使用手势
考题
我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。A、客房服务中心B、楼层服务台和客房服务中心的结合C、服务总台D、楼层服务台
考题
客房服务中心主管的管理对象是（）。A、客房部经理B、客房服务员C、楼层主管D、客房服务中心联络员
考题
下面哪项服务在客房服务中是收费服务（）A、婴儿床服务B、擦鞋服务C、开夜床服务D、洗衣服务
考题
客房服务中心的不足之处是（）较差。A、常规服务B、超常服务C、随机服务D、特殊服务
考题
在客房服务中，下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的（）。A、洗衣服务B、托婴服务C、擦鞋服务D、客房小酒吧
考题
以下哪项不属于客房常规服务（）。A、迎客服务B、送客服务C、会客服务D、醉客服务
考题
在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。A、细致B、主动C、周到D、热情
考题
客房服务员清洁房间结束后，在《客房服务员工作报表》上应填写（）等。
考题
下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项（）？A、客房/餐厅B、客房/安全服务员/工程C、客房/餐厅/工程D、客房/安全服务员/工程/餐厅
考题
客房的基本服务是（）A、整理客房服务B、开夜床服务C、微型酒吧服务D、借用物品服务
考题
当前常用的客房服务形式主要有（）A、楼层服务台B、客房服务中心和楼层服务台C、客房服务中心D、楼层服务中心
考题
采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。A、总台服务员B、行李员C、客房服务中心领班D、客房服务中心秘书
考题
在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。A、楼层勤杂工B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房服务员
考题
众所周知，客房服务员在接待西方客人时，要做到“八不问”，其中包括不问客人的收入和年龄。（）
考题
我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。A、客房服务中心B、楼层服务台和客房服务中心的结合C、服务总台D、楼层服务台
考题
在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是（）。A、夜间服务员B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房服务员
考题
客房服务员正确使用服务用语，要做到口齿清楚、语音适当，必要时可以配合使用手势。（）
考题
多选题客房的基本服务项目有（ ）。A整理客房服务B开夜床服务C洗衣服务D客房微型酒吧E订购机票服务
考题
单选题以下哪项不属于客房常规服务（）。A
迎客服务B
送客服务C
会客服务D
醉客服务
考题
多选题客房的基本服务是（）A整理客房服务B开夜床服务C微型酒吧服务D借用物品服务
考题
多选题在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。A细致B主动C周到D热情
考题
多选题当前常用的客房服务形式主要有（）A楼层服务台B客房服务中心和楼层服务台C客房服务中心D楼层服务中心