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客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是()。
- A、客房服务中心
- B、客房楼层组
- C、公共区域组
- D、布草房
参考答案
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考题
以下属于客房中心联络员基本职责的有()。A、全面负责客房部的经营管理,制定并监督实施本部门的工作计划B、负责接听客人的电话,及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实C、做好部门之间和部门内部的信息传递,为部门的正常运行创造良好的条件D、D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作
考题
在预期离店客人结账服务的准备工作中,下列做法错误的是()。A、礼宾部提前安排客人用车B、结账员核查预期离店客人的账单C、问讯员检查有无客人信件D、总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
考题
以下属于客房服务中心主管的具体工作的有()。A、负责本部门文件资料的整理与归档B、负责客房部物资设备档案的管理C、负责客房部维修项目的申报与跟踪落实D、负责下属的排班,并对其进行培训和考核
考题
单选题总经理赠送饭店重要客人的礼物,负责送达客人房间的是()。A
客房部服务员B
前厅行李员C
餐厅服务员D
客房送餐部服务员
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