考题
()是礼宾部向客人提供的最主要的服务。
A.金钥匙服务B.行李服务C.问询服务D.酒店代表服务
考题
“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务A. 预定部B. 总机C. 行李部D. 客房部
考题
客人提出托婴服务,一般由()提供服务。A、前厅部B、客房部C、工程部D、餐饮部
考题
叫醒服务是指,接受客人要求,()。A、总台服务员用电话铃声叫醒客人B、总机服务员用电话铃声叫醒客人C、行李员上楼面叫醒客人D、总台服务员上楼面叫醒客人
考题
总经理赠送饭店重要客人的礼物,负责送达客人房间的是()。A、客房部服务员B、前厅行李员C、餐厅服务员D、客房送餐部服务员
考题
除总台问讯处可提供留言服务外,()也可以提供此项服务。A、收银处B、总机C、前厅部办公室D、行李员
考题
客房部应将客人遗留物品的情况通知()。A、行李员B、保安员C、问讯处D、商务中心
考题
服务周全,客人才能满意作为饭店“中枢神经”的(),其各项服务及作用就显得更为重要。A、餐厅B、接待部C、前厅部D、客房部
考题
我国大中型酒店通常单独设置()主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A、接待处B、礼宾部C、问讯处D、前厅部
考题
总台是总服务台的简称,是为客人提供()等前厅综合服务的场所。A、入住登记B、电梯服务C、问讯D、结账E、呼叫寻人
考题
前厅部()服务的主要内容包括:接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
考题
()是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。A、前厅部B、餐饮部C、客房部D、营销部
考题
()负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。A、营销部B、前厅部C、客房部D、餐饮部
考题
客人借用品应向酒店()部门借取。A、前厅部B、PAC、客房服务中心D、客房部
考题
前厅部与客房部有着密切的工作联系,前厅服务是客房服务工作的()。A、前奏B、基础C、开始
考题
对于住店时()所租房间应注意观察,客房部要将此情况通知总台,并做记录。A、单个客人B、多个客人C、携带少量行李客人D、大件行李客人
考题
提供换房服务是()的重要一环。A、前厅服务;B、前厅接待;C、客房服务;D、总台
考题
客房部应将客人走后所发现的遗留物品的情况通知()。A、行李员B、保安部C、问讯处D、商务中心
考题
单选题除总台问讯处可提供留言服务外,()也可以提供此项服务。A
收银处B
总机C
前厅部办公室D
行李员
考题
多选题总台是总服务台的简称,是为客人提供()等前厅综合服务的场所。A入住登记B电梯服务C问讯D结账E呼叫寻人
考题
单选题服务周全,客人才能满意作为饭店“中枢神经”的(),其各项服务及作用就显得更为重要。A
餐厅B
接待部C
前厅部D
客房部
考题
填空题前厅部()服务的主要内容包括:接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
考题
单选题客房部应将客人遗留物品的情况通知()。A
行李员B
保安员C
问讯处D
商务中心
考题
单选题我国大中型酒店通常单独设置()主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A
接待处B
礼宾部C
问讯处D
前厅部
考题
单选题总经理赠送饭店重要客人的礼物,负责送达客人房间的是()。A
客房部服务员B
前厅行李员C
餐厅服务员D
客房送餐部服务员