考题
用于清洁整理客房的楼层万能钥匙由()负责统一签发、签收及保管。
A.客房部经理办公室B.客房服务中心C.前厅部D.餐饮部
考题
客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）A、商务中心B、话务总机C、礼宾部D、前台收银处
考题
（）被称作“神经中枢”。A、前厅部B、接待处C、客房预订处D、收银处
考题
（）是前台接待处的中心工作。A、预订客房B、管理钥匙C、办理入住手续D、分配房间
考题
客房部一般下设六个部门：经理办公室、楼层、公共区域、客房服务中心、布件房和（）。
考题
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。A、客房服务中心B、饭店公共区域C、客房楼层D、客房
考题
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
考题
总台收银处保管箱的每个箱子有两把钥匙，一把由收银员负责保管，另一把由（）保管。
考题
（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。A、客房部秘书B、客房服务中心C、客房楼层组D、客房部经理
考题
收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。A、大堂经理B、接待处C、前台D、客房
考题
在走客房检查过程中，发现有消耗或物品短缺应及时报告（）。A、总台B、客房中心C、收银处D、接待处
考题
前台是前厅的主体部分，通常设有（）A、接待处B、问讯处C、收银处D、大堂副理E、商务中心
考题
在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是（）。A、客房部经理室B、客房服务中心C、客房楼层D、酒店公共区域
考题
管理所有钥匙的部门（）A、客房服务处B、各级主管处C、前台D、服务中心保管
考题
客房部（）主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。A、客房服务中心B、饭店公共区域C、经理室D、客房楼层
考题
客房服务员用的楼层万能钥匙通常都由（）负责统一签发、签收和保管。
考题
（）是客房部的信息中心和联络协调中心。A、客房服务中心B、客房部经理室C、客房楼层D、酒店公共区域
考题
为保证客房安全，一般由前台接待处负责（）的保管。A、楼层或区域万能及储物室钥匙B、公众区域万能钥匙C、客房钥匙D、饭店总钥匙
考题
访客如需留宿，应请其到（）办理入住手续。A、楼层服务台B、客房服务中心C、总台接待处D、总台收银处
考题
在饭店中，贵重物品保管服务是由（）提供。A、客房中心B、总台接待处C、总台收银处D、保安部
考题
为保证客房安全，客房钥匙一般由（）负责保管。A、前台收银处B、客房中心C、前台接待处D、保安部
考题
保险箱的钥匙由（）和客人同时保管。一般只有两把钥匙同时使用时，才能打开和锁上保险箱。A、客房人员B、接待人员C、前台D、收银员
考题
如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。A、预定处B、接待处C、礼宾部D、收银处
考题
（）负责夜间统计当日营业额，制作报表A、接待处B、收银处C、财务部D、商务中心
考题
单选题（）负责夜间统计当日营业额，制作报表A
接待处B
收银处C
财务部D
商务中心
考题
单选题客房部（）主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。A
客房服务中心B
饭店公共区域C
经理室D
客房楼层
考题
单选题保险箱的钥匙由（）和客人同时保管。一般只有两把钥匙同时使用时，才能打开和锁上保险箱。A
客房人员B
接待人员C
前台D
收银员