考题
向别人表达尊重和友善恰到好处的沟通技巧有哪些A、接受对方B、重视对方C、目视对方D、赞美对方
考题
“己所不欲，勿施于人”体现了（）原则 A、真诚
B、尊重
C、平等
D、友善
考题
成功沟通的心理品质包括真诚、热情、自信、谦虚、谨慎、宽容、助人和（）A鼓励B赞美C同情D理解
考题
以下不属于客户维系关键点的是（）。A、积极主动B、真诚沟通C、及时有效D、成本唯一
考题
（）是有效沟通的首要原则。A、真诚B、移情C、尊重D、风趣
考题
以下不属于沟通特别技巧的是（）。A、谨慎小心B、换位思考C、真诚赞美D、善意批评
考题
以下哪一项不属于赞扬下属的技巧（）A、赞扬的态度要真诚B、在公共场合的赞扬C、赞扬的内容要具体D、适当运用间接赞美
考题
在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。A、拖延、克制、沟通、妥协B、倾听、交流、辩解、快捷C、理解、克制、真诚、快捷D、解释、申诉、交流、沟通
考题
真诚地赞美客户，是推销员获得客户好感的有效方法。（）
考题
在与乘客沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）。A、积极回应B、适当的身体语言C、眼神交流D、据理力争
考题
不属于开展顾客关系营销的原则是（）。A、主动沟通原则B、承诺信任原则C、赞美顾客原则D、互惠原则
考题
有效沟通应具备以下（）四大要素。A、提问B、倾听C、欣赏D、建议E、赞美
考题
恰当得体的销售礼仪必须做到以下几点（）A、穿着得体B、保持亲切友善C、真诚尊重客户D、适当运用赞美E、倾听寻找机会
考题
以下选项，属于赞美技巧的是（）A、赞美的态度要真诚，内容要具体B、赞美可以不分场合，不分地点C、赞美就是恭维D、赞美就是为了让别人感激我
考题
沟通中赞美的技巧有（）。A、赞美的态度要真诚；B、赞美的内容要具体；C、注意赞美的场合；D、适当运用间接赞美。
考题
单选题以下哪一项不属于赞扬下属的技巧（）A
赞扬的态度要真诚B
在公共场合的赞扬C
赞扬的内容要具体D
适当运用间接赞美
考题
判断题真诚地赞美别人是沟通原则之一。A
对B
错
考题
单选题成功沟通的心理品质包括真诚、热情、自信、谦虚、谨慎、宽容、助人和（）A
鼓励B
赞美C
同情D
理解
考题
单选题在与乘客沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）。A
积极回应B
适当的身体语言C
眼神交流D
据理力争
考题
单选题以下哪一项不属于有效沟通的原则？（）A
真诚B
谦卑C
友善D
赞美
考题
单选题以下不属于沟通特别技巧的是（）。A
谨慎小心B
换位思考C
真诚赞美D
善意批评
考题
单选题“己所不欲,勿施于人”体现了（）原则。A
真诚B
尊重C
平等D
友善
考题
单选题下列哪一项不属于基金客户服务的原则？（）A
投资者利益优先原则B
风险控制原则C
有效沟通原则D
安全第一原则
考题
单选题以下选项，属于赞美技巧的是（）A
赞美的态度要真诚，内容要具体B
赞美可以不分场合，不分地点C
赞美就是恭维D
赞美就是为了让别人感激我
考题
多选题恰当得体的销售礼仪必须做到以下几点（）A穿着得体B保持亲切友善C真诚尊重客户D适当运用赞美E倾听寻找机会
考题
单选题（）是有效沟通的首要原则。A
真诚B
移情C
尊重D
风趣