考题
以下形式中,不是行政主体与其执行公务的人员承担行政责任共有的方式的是()。
A、通报批评B、行政处分C、停止违法行为D、赔礼道歉、承认错误
考题
接到投诉后，首先向客户道歉，消除客户怒气。在我们有理的情况下，可以与客户争辩。判断对错
考题
道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就非重要问题首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。判断对错
考题
道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就( )首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。A、正确的问题B、客户的错误C、非重要问题D、细节问题
考题
美容服务中出现美容纠纷问题,美容师不应开始关注和()。
A、立即道歉B、主动致歉C、主动解决D、收集信息
考题
《治安管理处罚法》规定可以从轻或免予处罚的情形包括( )。A．情节特别轻微的B．情节轻微并主动承认错误的C．主动承认错误及时改正的D．由于他人胁迫或者诱骗的
考题
国家赔偿的主要方式是( )A.返还财产或恢复原状
B.支付赔偿金
C.口头道歉并返还财产或恢复原状
D.书面致歉并支付赔偿金
考题
如果给客户送迟了该怎么办？（）A、嫌慢就别点了，我又不差你这一单B、把餐递给客户就赶紧离开C、主动先行道歉，并简单解释一下送迟的原因，并双手递上餐品D、找理由解释不是自己的原因
考题
国家赔偿主要以（）方式进行。A、返还财产或恢复原状B、支付赔偿盒C、口头道歉并返还财产或恢复原状D、书面致歉并支付赔偿金
考题
致歉信内容应包括三个部分（）A、道歉B、叙述原因或问题C、后果及解决办法D、自我介绍
考题
致歉信内容应包括三个部分：道歉；叙述原因或问题；后果及解决办法
考题
因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动（）。A、感谢B、表扬C、致歉D、责问
考题
向客户道歉应遵循哪些原则（）。A、道歉应当及时B、道歉应当大方C、道歉语应当文明而规范D、道歉应谦卑，抬高客户并贬低自己E、道歉应当真诚
考题
如果有客人要求您作出一封书面道歉信，您应该（）A、口头致歉，表示会请总公司处理B、马上写一封致歉信C、拒绝
考题
道歉的语言技能包括（）A、微笑致歉B、说理致歉C、行动致歉D、泪水致歉
考题
及时发现、主动承认错误并及时纠正过错的，可从轻、减轻或免予追究行政执法过错的责任。
考题
补救性行政执法责任形式包括（）A、承认错误，赔礼道歉B、履行职务C、返还权益D、行政赔偿
考题
国家赔偿以（）为主要方式。A、返还财产或恢复原状B、支付赔偿金C、口头道歉并返还财产或恢复原状D、书面致歉并支付赔偿金
考题
治安管理处罚条例中对主动承认错误并及时改正的，应给予（）处罚。
考题
面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）。A、态度诚恳，承认错误B、耐心向乘客解释并道歉C、急于向乘客说明原由D、虚心听乘客说明投诉缘由
考题
道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就重要问题首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。（）
考题
多选题致歉信内容应包括三个部分（）A道歉B叙述原因或问题C后果及解决办法D自我介绍
考题
多选题道歉的语言技能包括（）A微笑致歉B说理致歉C行动致歉D泪水致歉
考题
单选题国家赔偿的主要方式是（ ）A
返还财产或恢复原状B
支付赔偿金C
口头道歉并返还财产或恢复原状D
书面致歉并支付赔偿金
考题
判断题道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就重要问题首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。（）A
对B
错
考题
填空题治安管理处罚条例中对主动承认错误并及时改正的，应给予（）处罚。
考题
单选题如果有客人要求您作出一封书面道歉信，您应该（）A
口头致歉，表示会请总公司处理B
马上写一封致歉信C
拒绝
考题
多选题向客户道歉应遵循哪些原则（）。A道歉应当及时B道歉应当大方C道歉语应当文明而规范D道歉应谦卑，抬高客户并贬低自己E道歉应当真诚