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面对客户时，应该如何与客户交流()。

A、没有责任心的话

B、埋怨的话

C、指责用户的话

D、礼貌的话

参考答案

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考题 多选题导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲（）A有伤游客自尊心的话不讲B有损游客人格的话不讲C埋怨责怪游客的话不讲D蛮横无理的话不讲E讽刺的话不讲
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考题 单选题在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A 讥讽挖苦的话B 帮助挑选的话C 催促的话D 介绍商品的话
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考题 填空题投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、（）用户的话不讲。
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考题 多选题导游人员讲话要注意分寸，有些话不能讲（　　）。A有伤旅游者自尊心的话B埋怨责怪旅游者的话C蛮横无理的话D讽刺挖苦的话
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考题 多选题服务禁用语包括哪几类（）A没有责任心的话B埋怨的话C指责客户的话
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考题 多选题安检员文明用语做到“四不说”（）A不说有伤乘客自尊心的话B不说有伤乘客人格的话C不说教训、埋怨的话D不说粗话、脏话
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