重要会务接待需要注意()A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。B、有外籍客人还要考虑有中有外C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。

题目内容（请给出正确答案）

重要会务接待需要注意()

A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。

B、有外籍客人还要考虑有中有外

C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。

D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。

参考答案

考题接待外宾与接待内宾的标准有区别,接待本地的客人与外地客人有区别,接待外单位的同仁与本单位的职工有区别。() 此题为判断题(对，错)。

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考题一天，一位与销售部部长预约好的客人提前20分钟到达。秘书小王马上通知销售部，部长说正在接待一位重要客人。小王转告客人说：“部长正在接待一位重要的客人，请您等一下，正说着电话铃响啦，她匆匆用手指了一下椅子，赶快接电话。请问秘书有什么不妥的地方?秘书接待应做好哪几方面的准备工作?

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考题 33、对比较正式的接待而言，准备工作是整个接待工作的重要环节，通常要做好哪些方面？A．了解客人情况B．确定接待规格C．布置接待环境D．做好迎客安排

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考题对比较正式的接待而言，准备工作是整个接待工作的重要环节，通常要做好哪些方面？A．了解客人情况B．确定接待规格C．布置接待环境D．做好迎客安排

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考题 1、在客人到店前，接待员除应做好接待信息资料准备外，还应做好的工作不包括（)A．预先分配房间B．检查客房卫生清扫情况C．用具准备D．检查预留房状况

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考题安排饮料品种时，讲究照顾客人口味与备有选择两点，一般强调要“一热一冷”和“一杯一瓶”。

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考题前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。（）

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考题接待引导客人时，手势要优雅，视线一般要随着手动，语言要准确简明，并注意提醒客人要注意的地方，如：“请您注意，前面有台阶。”进入房间后，应让主人先落座，客人再坐下，以表示尊敬。（）

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考题 11、导游人员在接待残疾旅游者时应注意做到（）。A．扬客人之长，避客人之短B．当众刻意关心照顾客人C．尊重客人，不需要进行照顾D．不同情况，同样接待方法

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