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导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛刻指责、无理取闹应努力做到 ( ) A.礼让三分 B.不卑不亢 C.理明则让 D.微笑对待
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考题
当导游人员发现有的游客提出了无理的苛刻要求时应该()。A.认真聆听、冷静分析B.耐心解释、实事求是C.不计前嫌、继续服务D.礼让三分
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