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4、以下哪项不属于客服人员服务用语的注意原则?
A.“我不”原则
B.“但是”原则
C.“因为”原则
D.“所以”原则
参考答案和解析
“所以”原则
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考题
客服在进行新车销售电话回访时,客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么,“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢?()A、服务顾问B、客服专员C、技术主管D、销售顾问E、服务经理
考题
判断题前厅接待人员在工作中应注意以下事项:礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。A
对B
错
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