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服务礼仪是用一套约定俗成的程序和方式,表示对客户的重视、尊重和敬意。()
此题为判断题(对,错)。
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考题
公交服务礼仪主要是指公交员工在自己的工作岗位上应当严格遵守的行为规范,即在实际营运过程中通过言谈、举止、行为等对乘客表示尊重、友好和热情的行为规范和惯例。()
此题为判断题(对,错)。
考题
单选题()是指人们在一定的社会交往场合中,为向对方表示相互尊重,敬意,友好而约定俗成,共同遵循的行为规范和交往程序。A
礼貌B
礼仪C
礼节D
仪式
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