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以下不是客户经理日常维护工作的内容是()

A.加强与客户的日常联系

B.及时了解客户需求

C.撰写工作日志

D.发起流程

参考答案

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考题 公司客户经理开发客户的流程包括：()A.明确目标客户B.了解客户需求C.撰写调查报告，做好前期工作D.提供个性化服务
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考题 私人银行经营机构应在客户准入后应对客户开展( )工作，综合运用反洗钱客户分类系统，以及日常工作了解到的客户信息，综合判断客户是否存在洗钱风险。A.持续反洗钱监测B.存量签约客户信息维护C.与客户联系D.动态调整客户风险分类
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考题 大堂经理的主要职责()A.负责大堂日常管理，现场指挥与巡检B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围，及时引导分流客户C.提供业务咨询服务，指导客户填写有关单证，指导客户使用自助设备D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理E.了解客户要求，主动宣传推介产品和服务，及时反馈客户需求信息F.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
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考题 属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是()。A.第二次巡检B.处理客户意见和建议C.处理客户异议和投诉D.登记《大堂经理工作日志》
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考题 大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有()。A.三次巡检B.业务咨询，产品宣传C.处理客户意见和建议D.处理客户异议和投诉E.维护营业环境和秩序
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考题 ()是客户经理日常客户关系维护实践中最常见、运用最为广泛的方法。A.情感维护B.上门维护C.顾问式维护D.超值维护
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考题 如项目不能按期完成,对于客户原因问题,项目工程师及时将情况反馈(),由发起方客户经理及时做好客户解释工作,并按流程进行延期。 A.业务经理B.发起方客户经理C.客户D.运维经理
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考题 撰写报告前应准备的工作有（ ）。 Ⅰ.了解公司 Ⅱ.了解行业 Ⅲ.了解政府政策 Ⅳ.了解市场心理 Ⅴ.了解客户的需求A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅴ D.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ
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考题 个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。A、整理市场、客户信息B、客户分类C、客户需求初判D、交叉销售维护
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考题 优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）A、理财经理日常关系维护B、客户经理日常关系维护C、大堂经理日常关系维护D、网点负责人维护管理E、纵向、横向联动维护
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考题 属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。A、第二次巡检B、处理客户意见和建议C、处理客户异议和投诉D、登记《大堂经理工作日志》
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考题 工作日志是指用于记录、指导团队经理、客户经理进行日常团队工作和活动的文本管理工具，分为（）和（），主要内容包括拜访及维护日志、（）等。
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考题 以下哪些选项是市场经理135工作“分析”环节中客户经理工作分析的内容（）A、客户经理需求情况B、客户经理工作业绩C、客户经理能力素质、日常表现D、团队激励、创优工作开展情况
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考题 如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。A、业务经理B、发起方客户经理C、客户D、运维经理
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考题 个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有（）.A、《巡检表》B、《贵宾客户信息管理表》C、《电话邀约计划表》D、《客户经理工作日志》
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考题 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。A、及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果B、对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议C、为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程D、对于有购买意向的客户进行电话跟踪
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考题 公司客户经理开发客户的流程包括：（）A、明确目标客户B、了解客户需求C、撰写调查报告，做好前期工作D、提供个性化服务
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考题 不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）A、整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统B、妥善保管客户资料C、当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》D、定期对所管理的客户情况进行分析
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应每天至少给2个客户打电话，讨论客户需求和银行的解决方案，其主要目的是为了（）。A、进行业绩考核B、引导客户经理加强客户联系C、营销产品D、贷后管理
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考题 客户经理非经营性指标是指客户经理日常工作中进行的贷后管理、客户信息报送、日常维护、新产品推广等事项。有关内容要以在C、MS客户管理系统中体现的为准。（）
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考题 属于个人客户经理工作日志制度内容的是：（）A、在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B、了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C、每日填写《客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约访记录等D、与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
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考题 单选题公司客户经理开发客户的流程包括：（）A 明确目标客户B 了解客户需求C 撰写调查报告，做好前期工作D 提供个性化服务
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考题 多选题优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）A理财经理日常关系维护B客户经理日常关系维护C大堂经理日常关系维护D网点负责人维护管理E纵向、横向联动维护
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考题 多选题个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有（）.A《巡检表》B《贵宾客户信息管理表》C《电话邀约计划表》D《客户经理工作日志》
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考题 判断题客户经理非经营性指标是指客户经理日常工作中进行的贷后管理、客户信息报送、日常维护、新产品推广等事项。有关内容要以在C、MS客户管理系统中体现的为准。（）A 对B 错
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考题 单选题不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）A 整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统B 妥善保管客户资料C 当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》D 定期对所管理的客户情况进行分析
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考题 多选题业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况，“客户经理工作量统计”包括（）功能。A客户经理日志统计B客户经理服务量统计C客户购买基金数量统计D客户经理服务类型
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