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危险物品出现泄漏或溢洒要询问旅客是因为要追究旅客的责任。
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考题
普通旅客列车服务质量要求中,对旅客做到()(接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见)。A、三知三有B、三要C、四心D、五主动
考题
单选题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十八条规定,对违反本办法造成旅客生命财产损失或社会影响恶劣的,要追究主要责任人员和主管人员的()。A
行政责任B
经济处罚C
批评教育D
民事责任
考题
单选题旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客,不能确定私带责任人的,按无票人员或越席旅客所在列车部位,应追究()及列车长的路风管理责任。A
本车厢乘务员B
当班乘务员C
相应乘务人员
考题
多选题值机人员办理航班时出现错误或出现停机,控制人员要()。A及时关闭航班B销定团体旅客座位C提取空白座位图D及时提供已办理旅客名单E销定候补旅客
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