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让客户从现有问题引申出别的更多的问题,是非常容易的一件事,销售代表都能做得到。


参考答案

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考题 在用户购买过程中,下面哪种说法是不符合现在以客户为中心的销售准则:() A 客户觉得问题已经非常严重,才会有购买行动B 销售员应该具有使用户感到问题非常严重的说服能力C SPIN提问技巧的目的是推动客户的隐藏需求向明显需求转化D 客户的隐藏需求和明显需求都有可能产生购买行动

考题 SPIN提问式销售技巧中,I代表哪种提问方式?() A 询问客户的现状的问题B 一种引申的牵连性问题,它能够引申出更多的问题C 了解客户现在所遇到的问题和困难D 告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间

考题 在SPIN技巧中,销售员感到最困难的问题是() A 询问客户的现状的问题B 了解客户现在所遇到的问题和困难C 询问一种引申的牵连性问题,它能够引申出更多的问题D 告诉客户关于价值的问题

考题 对于内向型客户,销售顾问要善于向客户提问题,从而消除与客户之间的隔阂,获取客户更多的信息。提问题时,我们要注意以下几点:() A、提一些客户感兴趣的问题B、切忌提问漫无边际C、问题应明确、清晰、简洁D、刚开始,尽量提问一些封闭式问题

考题 顾问式销售技巧SPIN中的S是指()。A.询问客户现状的问题B.了解客户遇到的困难和问题C.引申出更 多的问题D.告诉客户关于价值的问题

考题 销售过程中,针对客户提出的问题,销售代表要做到以下哪几个步骤?()A、首先回答客户问题B、首先,确认客户问题C、其次,重复客户疑问D、其次,回答客户问题E、最后,回答客户疑问

考题 使用SPIN销售法时,用来在伤口上撒盐的暗示问题是()很小的问题往往会扩大,可能会使客户不舒服。A、让客户伤心B、扩大客户的难点C、帮客户想像D、为客户解决问题

考题 在客户不愿意购买的情况下,客户服务代表需要对客户的问题更多的了解,可以通过提问或者发现需求的方式来提供更多的信息。

考题 销售技巧的金律有()。A、在没有了解客户的真实问题时,尽量让客户说话B、同意客户的感受C、把握关键问题,让客户具体阐述D、了解客户异议背后的真正动机

考题 在沟通中,如果向客户提问需掌握好发问的技巧,多问可延续对话的问题,诱导顾客说出更多。

考题 栈的使用非常广泛,在八皇后、迷宫问题、汉诺塔等递归问题等算法都能用到。

考题 SPIN销售法中,暗示性询问的目的有:()A、挖掘出客户的潜在需求B、让客户想象一下现有问题将带来的后果C、成为客户问题的解决者D、引发客户思考更多的问题E、了解客户的欲望

考题 SPIN销售法中,询问的目的是:让客户把注意力从问题转移到解决方案上,并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的好处。()A、状况性询问B、暗示性询问C、问题性询问D、需求确认性询问

考题 引出隐含问题就是为了使客户意识到现有问题不仅仅是()问题,它所导致的后果将是非常严重的。

考题 SPIN提问式销售技巧的最后一个问题就是需求回报问题,目的是让客户把注意力从()转移到解决方案上,并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的()。

考题 当客户表现出决定购买的行为和语言时,销售代表更要继续推销,以便让客户了解更多的产品信息。

考题 通过培训欲达到怎样的目的?()A、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提升客户感知B、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提高客服代表满意度C、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平,提升客户服务满意度和良好感知D、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提高公司满意度

考题 下面关于问题点说法错误的是()。A、在产品非常复杂的情况下,最好直接使用明显性问题解决B、可以带给销售代表拜访向深度进展的线索C、依赖于销售代表的产品或服务解决的问题而定的D、问题点是隐藏在客户谈话中

考题 客户维系策略可以给企业带来如下益处:()。A、从现有客户中获得更多市场份额B、减少销售成本C、赢得口碑宣传D、提高员工的忠诚度

考题 在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法A、①②③B、①④C、②③④D、①②③④

考题 在解决客户问题时,如客户与解决问题的人员都是站立交流的话,客户情绪较难平静,容易出现问题升级的情况,通过易地的方式让客户坐下,可以对问题的处理达到良好的效果。

考题 单选题SPIN中,解决型问题的关键是()?A 能解决问题B 客户表示认同C 让客户说出你想说的话D 了解客户的需求。

考题 多选题客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有()。A唤醒客户对现有问题的重视B让客户了解能获得哪些改善C让客户产生想要的欲望D让客户认识到本机构的金融产品或服务正好能解决他的问题及满足需求E与客户建立良好的私人关系

考题 判断题在解决客户问题时,如客户与解决问题的人员都是站立交流的话,客户情绪较难平静,容易出现问题升级的情况,通过易地的方式让客户坐下,可以对问题的处理达到良好的效果。A 对B 错

考题 ( 难度:中等)根据SPIN提问销售法的相关内容,暗示性询问方式的目的是()。A.让客户想象一下现有问题将带来的后果。B.找出客户的最终需求C.找出客户对产品不满意的原因。D.找出客户不购买产品的原因。

考题 ( 难度:中等)根据SPIN提问销售法的相关内容,暗示性询问方式的目的是:A.找出客户对产品不满意的原因。B.找出客户不购买产品的原因。C.让客户想象一下现有问题将带来的后果。D.引发客户思考更多的问题。

考题 ( 难度:中等)根据SPIN提问销售法的相关内容,下面不属于暗示性询问方式的目的是:A.找出客户对产品不满意的原因。B.找出客户不购买产品的原因。C.让客户想象一下现有问题将带来的后果。D.引发客户思考更多的问题。