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处置强占座位、行李架时，应注意控制事态影响范围，避免事态升级引起旅客围观或混乱，危及飞行安全。
参考答案
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考题
以下关于处置突发事件一般步骤的描述正确的是（）。A、快速报警；迅速控制事态；研判定性；启动预案；果断处置；快速恢复B、快速报警；研判定性；启动预案；迅速控制事态；果断处置；快速恢复C、迅速控制事态；快速报警；研判定性；启动预案；果断处置；快速恢复D、迅速控制事态；快速报警；启动预案；研判定性；果断处置；快速恢复
考题
下列关于电子银行突发事件等级界定的说法正确的是（）。A、当电子银行突发事件分级指标有交叉，难以判断级别时，按较高级别处置B、当电子银行突发事件分级指标有交叉，难以判断级别时，按较低级别处置C、当电子银行突发事件随着事态发展有所升级，按升级后的级别处置D、当电子银行突发事件随着事态发展有所升级，按升级前的级别处置
考题
旅客甲某强占他人座位，经乘务组多次劝解拒不离开，并开口辱骂空姐。航空女全员下列处置措施正确的是（）A、表明身份，发出警告，告诉甲某应依法乘机B、迅速采取管束措施；C、掌握当事人信息，控制过激行为，平息事态D、如需报警，做好周边旅客及空姐的证言收集
考题
处置机上强占座位、行李架行为时，应注意的事项是（）。A、注意控制事态影响范围，避免事态升级引起旅客围观或混乱，危及飞行安全B、采取分离措施，重新安排争吵双方座位，以免再次发生矛盾C、密切关注客舱动态，准确判断事件真实性质D、维护客舱秩序，保证飞机配载平衡
考题
单选题非法干扰事件处置中，要遵循以下原则（）A
确保航空安全，争取飞行正常；确定性质，区别处置B
及时控制事态，防止矛盾激化；教育与处罚相结合C
机上控制，机下处理；空地配合，互相协作D
以上全部正确
考题
单选题以下关于处置突发事件一般步骤的描述正确的是（）。A
快速报警；迅速控制事态；研判定性；启动预案；果断处置；快速恢复B
快速报警；研判定性；启动预案；迅速控制事态；果断处置；快速恢复C
迅速控制事态；快速报警；研判定性；启动预案；果断处置；快速恢复D
迅速控制事态；快速报警；启动预案；研判定性；果断处置；快速恢复
考题
单选题当发生群体性上访、闹事等突发事件，可能危及营业场所安全时，以下处置方法错误的是（）。A
营业人员应将大额现金锁入保险柜或金库内，并迅速将情况报告营业场所负责人B
当发现危及营业场所安全时，应迅速向当地公安机关报警，并报告上级部门C
营业场所工作人员可根据情况发展以及安全需要，可自行停止营业，关闭门窗，并在场所内守护，等待事态平息D
当确认事态完全平息后，应向上级报告，并及时恢复营业
考题
多选题下列关于电子银行突发事件等级界定的说法正确的是（）。A当电子银行突发事件分级指标有交叉，难以判断级别时，按较高级别处置B当电子银行突发事件分级指标有交叉，难以判断级别时，按较低级别处置C当电子银行突发事件随着事态发展有所升级，按升级后的级别处置D当电子银行突发事件随着事态发展有所升级，按升级前的级别处置
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